2022年第四季度消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2022年四季度报警情况统计

2022年第四季度，中心共接收到火警信息98012条，平均日接警量1065条。核实并上传火警信息共计6468条，其中报警未处理4270次，报警处理超时1953次，误操作240次，火灾5起。与上季度相比，核实并上传火警数减少4.76%，报警未处理减少6.81%，报警处理超时增加1.61%，误操作减少13.67%。2022年第四季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的66.02%。

从上述数据中可以看出，联网单位对用户信息传输装置误操作情况逐渐减少，联网单位按照标准化流程操作用户信息传输装置的比例逐渐提高。前期中心投入大量人力对联网单位进行一对一操作培训效果初步显现，火灾的有效监控得益于联网单位对火灾处置流程熟练的掌握，以及单位值班人员对用户信息传输装置准确的操作，火灾才得以在第一时间发现并进行有效处置。后续，中心将继续加大培训力度，针对联网单位火警信息处置情况，有针对性地对联网单位提供操作培训，充分发挥城市消防远程监控系统的积极作用，与联网单位共同努力守护好消防安全防线。

望各联网单位加强消防安全管理，强化消防控制室值班人员操作技能培训，一旦消防控制室人员变更，需要对值班人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系。

2、监控情况概述

截止2022年12月31日，中心联网用户共计1458家。正常监控用户1047家，正常监控率为71.81%，因为各类原因无法监控用户411家，其中：火灾报警控制器故障、维修的171家，火灾报警控制器关机的20家，无人管理的33家，联网单位停业的48家，其他原因无法监控的139家。

● 四季度巡检（服务）及故障处理情况

2022年第四季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务561家次，其中火灾自动报警系统正常运行537家，处理联网单位故障报修24家，更换配件21家。四季度中心通过远程监控系统对联网单位进行报警测试1379次。

对联网单位的故障报修建立24小时响应机制，特殊情况第一时间反馈联网单位消防负责人，并持续跟进至设备恢复正常，故障响应速度得到了联网单位的肯定和好评。

每一个数据背后，代表着远程监控中心对联网单位的一份责任、一个使命、一次倾情付出，更代表着远程监控中心严谨的工作态度和精湛的技术水平。

● 火灾监控情况

2022年第四季度共监控到联网单位火灾5起，具体情况如下：

790#联网单位火灾    2022年11月25日17时54分33秒，中心收到790#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，17时55分37秒，中心联系单位消防控制室，对方电话无人接听，17时55分46秒，中心与单位办公室人员取得联系，告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。

18时08分12秒，单位办公室人员回电反馈：现场为8栋B座1410室厨房起火，目前明火已被单位组织人员自行扑灭。

次日15时08分21秒，中心人员到达单位现场并反馈：本次火灾由于业主烹饪过程中不慎引发火灾，现场烟雾较大，触发相邻探测器报警，中心在第一时间收到报警信息并及时响应。

742#联网单位火灾  2022年12月1日13时41分48 秒，中心收到742#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，13时42分18秒，中心联系单位消防控制室告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，中心连续收到单位多个点位报警信息。

13时54分41秒，中心再次联系单位消防控制室要求反馈核查结果，值班人员反馈：2栋地下车库垃圾桶着火冒烟，目前明火已被单位人员自行扑灭。

16时0分，中心人员到达单位现场并反馈：单位人员经过排查后，初步判断起火原因为烟头引燃垃圾桶内杂物，位置为2栋地下室车库，因现场烟雾较大，触发多个探测器报警。

1453#联网单位火灾   2022年12月13日11时38分16秒，中心收到1453#联网单位上传连续点位“自动火警有人”报警信息，11时39分16秒，中心联系单位人员告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，11时40分，119消防救援支队指挥中心迅速派出救援力量前往处置该单位房子冒烟警情。

12时8分6秒，单位人员致电中心反馈：经核查为1号楼10层业主家中阳台堆放的杂物起火，目前明火已扑灭，起火原因不详。

14时20分，中心人员到达现场并反馈：单位1栋1004室阳台杂物起火，发生火灾时，现场烟雾较大，触发走道内探测器报警。

297#联网单位火灾   2022年12月21日13时53分10秒，中心收到297#联网单位“三号楼八层”的多个点位“自动火警无人”报警信息，13时54分21秒，中心联系单位人员告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，119消防救援支队指挥中心迅速派出救援力量前往处置该单位3栋6楼房屋起火警情。

14时1分17秒，中心再次联系单位人员未果；14时2分40秒，中心联系单位其他人员，对方生病请假中。14时6分41秒，中心与单位人员取得联系，对方反馈住户家中起火，位置与中心收到的报警位置相符，目前明火已被单位人员自行扑灭，具体起火原因待进一步核查，中心要求单位跟进落实起火原因，及时反馈中心。

14时39分10秒，单位人员致电中心反馈：三栋802室火灾目前已处理完毕，经排查初步判断起火原因为家中煤气罐泄漏引发火灾。

227#联网单位火灾   2022年12月24日5时9分10秒，中心收到227#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，5时9分41秒，中心联系单位消防控制室值班人员告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。5时14分48秒，单位消防控制室值班人员回电反馈：车间六连廊输送皮带下面的电线短路起火，目前明火已被单位人员自行扑灭。

9时55分，中心人员到达单位现场并反馈：经现场核实火灾情况与单位反馈一致，中心5时9分10秒收到单位警情位置编码为“01007080”的“自动火警无人”报警信息即火灾首警探测器编码及时间。

以上案例充分暴露出电器火灾在日常生产、生活中，依然处于高发、频发态势，加之部分居民消防安全意识淡薄，缺乏必要的消防安全常识，随意用火、用电的现象还普遍存在，也为火灾的发生埋下了隐患。

远程监控系统虽然能在第一时间收到火灾位置探测器报警信息，但单位值班人员对用户信息传输装置标准操作流程熟悉程度，对火警核实及火灾处置流程的熟练掌握程度，都将影响和延误最佳发现火灾时机。庆幸的是监控中心始终秉承“不漏接一次警情、不放过一起火灾”的原则，本着高度负责任的精神，对上传至中心接警系统的报警信息进行反复核实，督促单位人员尽快前往现场进行核查，期间与单位保持紧密联系，最终确认火灾。

中心将一如既往践行“急用户之所急，想用户之所想”的理念，继续强化中心24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加大核查力度，倾力做好联网单位的“第二道防线”，为联网用户提供更加专业、优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 消防知识普及

春节将至，消防安全不能忘

春节马上就要到了，各类节庆、娱乐活动增多，用火用电明显增加，欢度佳节的同时，更要谨记消防安全：

一、落实消防责任

各单位及相关部门严格落实消防安全责任制，开展节前消防安全检查，放假期间安排人员值班值守，消防重点部位要增加防火巡查、检查频次，及时消除火灾隐患。

二、遵守安全用电

办公场所、商铺、餐饮、值机柜台、候机区、宿舍公寓等人员密集区域，要规范用电，移动插座不串接，不超负荷用电，及时更换老化设备线路。

办公场所整理纸张、报刊、书籍等易燃、可燃物品，远离用电设备。

放假前或营业结束时应切断非必要电源，拔掉电源插头，关闭照明灯具，关好门窗。

三、电动自行车管理

严禁在建筑内的疏散楼梯、安全出口等公共区域停放电动自行车或为其充电。严禁采用拉接临时电源线路、插座和开关等方式充电，停放时应远离燃气设施、锅炉房、加油站等危险场所，并且要远离建筑物外墙。

四、节庆装饰要防火

彩灯、拉花请勿遮挡消防设备设施，请勿挂在消防喷淋头、烟感探测器上，请勿靠近温度高的灯具、电器，使用电子装饰物应定期检查电源及线路安全状态。

五、安全出口要畅通

严禁占用、堵塞或封闭安全出口、疏散通道和消防车通道，严禁设置妨碍消防车通行和火灾扑救的障碍物。

六、预防厨房火灾

厨房必须要保持清洁，染有油污的抹布、纸屑等可燃物应随时清理，炉灶油垢应经常清除。厨房用火期间人员不得离开，高温热油应收集到容器内，定期对厨房内的燃气燃油管道、阀门进行检查，防止泄漏。

七、宿舍安全管理

春节期间，请各单位加强宿舍消防安全管理，禁止私接电线，禁止私自使用电磁炉等大功率电器，禁止宿舍内使用明火。

冬季取暖，切勿在电暖器上烘烤衣物，电暖器与可燃物要保持1米安全距离。

新春佳节即将到来之际，昆明市消防远程监控中心对一年来给予关心、帮助和支持的各界新老客户表示衷心的感谢，祝愿新的一年：万事胜意、阖家幸福、宏图大展！