● 报警情况统计

1、2023年二季度报警情况统计

2023年第二季度，中心共接收到火警信息84401条，平均日接警量928条。核实并上传火警信息共计4511条，其中报警未处理2837次，报警处理超时1495次，误操作172次，火灾7起。2023年第二季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的62.89%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少28.96%，报警未处理减少34.45%，报警处理超时减少16.29%，误操作减少25.54%。

2023年4至6月份，接收火警信息分别为：21653条，38713条，24035条。随着中心接收报警量下降，与去年同期数据相对比，“报警未处理”占比呈下降趋势，说明中心前期致力于对单位消防控制室值班人员标准化操作用户信息传输装置的培训，效果初步显现，随着联网单位对城市消防远程监控系统的了解和熟悉，单位值班人员对用户信息传输装置的操作已逐步趋于规范化和标准化。

另一方面，从上述数据中可以看出，联网单位对用户信息传输装置“误操作”数据呈下降趋势，体现出联网单位消防安全主体责任意识日渐凸显，深入贯彻“预防为主，防消结合”方针，紧密围绕“安全自查、隐患自除、责任自负”开展消防安全自检自查工作。望各联网单位不断加强消防安全管理，强化消防控制室值班人员操作技能培训，一如既往地配合中心远程监控服务工作，一旦消防控制室人员变更，需要对消控室人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系。

2、监控情况概述

截止2023年6月30日，中心联网用户共计1461家。正常监控用户1031家，正常监控率为70.57%，因为各类原因无法监控用户430家，其中：火灾报警控制器故障、维修的184家，火灾报警控制器关机的20家，无人管理的36家，联网单位停业的45家，其他原因无法监控的145家。

● 二季度远程监控服务情况

2023年第二季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务540家，处理联网单位故障报修57家。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话19835通，日均218通，对联网单位进行报警信息测试1116次，其中报警测试正常409次，不正常707次。

二十余年来，中心始终不忘初心，致力于为联网单位提供优质服务，力求精益求精。除以上技术服务外，为联网用户提供设施巡检、值班查岗、火警推送等服务，提供汇集多方数据的分析报告，便于联网用户有针对性地做好消防安全工作。坚持从细节抓服务，从源头抓质量的理念，下一步，中心将结合联网单位实际情况，根据联网单位需求，量身定制，优化服务举措，提升服务质效，创新性发展特色化服务。

● 火灾监控情况

2023年第二季度共监控到联网单位火灾7起，具体情况如下：

510#联网单位火灾  2023年4月23日20时54分，中心510#联网单位房屋起火，119消防救援支队指挥中心迅速派出救援力量前往处置。

20时55分47秒，中心联系单位消防控制室，电话无人接听；20时56分32秒，中心联系单位人员通报警情及中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

21时1分11秒，单位人员回电反馈核查结果：系业主家中烹饪物烧糊冒烟，无明火，目前已处理完毕。

21时23分44秒，中心人员到达单位现场并反馈：火灾情况与单位人员反馈一致，中心收到报警位置为“F栋2单元6层电梯厅”的“自动火警有人”报警信息为本次火灾首警。

793#联网单位火灾   2023年5月5日19时18分，中心793#联网单位房屋冒烟，119消防救援支队指挥中心迅速派出救援力量前往处置。

19时18分10秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报警情，对方当即反馈：已经安排人员前往现场进行核查，目前发现8栋23层，24层，25层均有烟雾，具体情况待进一步核实，中心要求单位尽快核实冒烟原因并及时反馈中心。

19时28分31秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员要求反馈核实结果，对方回复：8栋2301室门口杂物起火，敲门无人回应。

19时43分48秒，中心人员反馈：8栋1单元2301室门口闲置的床垫起火冒烟，业主不在家，目前明火已被物业人员扑灭，无人员伤亡。

19时44分30秒，中心人员到达单位现场并反馈：经现场核实单位用户信息传输装置运行正常，中心19时8分29秒收到单位警情位置编码为“10234400”的“解除报警”信息即火灾首警。

991#联网单位火灾   2023年5月17日22时11分45秒，中心收到991#联网单位上传连续点位“自动火警无人”报警信息，22时12分9秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

22时14分59秒，单位消防控制室值班人员致电中心回复核查结果为：地下停车场F区一辆机动车自燃，目前明火已扑灭。

18日0时28分43秒，中心服务人员到达单位现场并反馈：单位消防负责人表示，初步判断为地下车库一辆机动车漏油，车主启动车辆时导致发动机起火冒烟。单位消防控制室值班人员接到远程监控中心通报警情的电话后，立即前往现场核实，在车主寻找灭火器的同时，单位地下车库巡逻人员及时赶到现场将明火扑灭，所幸未造成人员伤亡。

907#联网单位火灾   2023年5月26日11时31分9秒，中心收到907#联网单位上传单条“自动火警无人”报警信息，中心立即联系单位人员，对方电话提示正在通话中，11时32分44秒，中心与单位人员取得联系并通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心，对方当即反馈3#电容器室发现冒烟情况，无明火，已经通知相关人员前往处置。

12时54分，中心技术人员到达现场并反馈：火灾现场情况与单位反馈一致，中心11时31分9秒收到单位上传警情位置编码为“01006200”的“自动火警无人”报警信息即本次火灾唯一报警信息。

120#联网单位火灾   2023年5月27日14时5分38秒，中心收到120#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，随后，单位上传连续点位报警信息，14时7分50秒，中心联系单位消防控制室通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。14时16分，单位人员回电中心反馈核查结果：9楼垃圾桶内杂物被烟蒂引燃，目前明火已扑灭。

15时44分18秒，中心技术人员到达现场并反馈：经核实，14时5分38秒，中心首先收到9楼的探测器报警，警情位置编码为“01091188”，随后，收到8楼探测器报警，警情位置编码分别为“01081135”和“01081136”。

1410#联网单位火灾   2023年6月6日17时20分48秒，中心收到1410#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，随后，单位上传连续点位报警信息，17时21分16秒，中心联系单位消防控制室通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

17时34分49秒，单位工程部人员回电中心反馈核查结果：F栋507室油烟机起火，目前明火已扑灭，现场已处置完毕。

17时57分，中心服务人员反馈：已与单位物业人员电话联系，对方表示物业组织人员到达现场时，业主已将明火扑灭，过火面积约1平米，无人员伤亡。

481#联网单位火灾   2023年6月11日20时45分35秒，中心收到481#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，20时45分46秒，中心先后联系单位消防控制室两部座机，对方电话提示暂时无法接通，同时，单位上传相邻点位报警信息，20时46分16秒，中心与单位值班负责人取得联系并通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。

21时13分17秒，单位人员回电中心反馈核查结果：现场发现明火，目前已扑灭，具体起火原因待进一步落实。

12日10时0分，中心技术人员到达单位现场并反馈：由于电气线路老化导致氧气机房起火冒烟。中心20时45分35秒收到单位警情位置编码为“001130”的探测器报警信息即本次火灾首警。

以上火灾充分暴露出在日常生产、生活中随意用火、用电的现象还普遍存在，电器火灾依然处于高发、频发态势，加之部分居民消防安全意识淡薄，缺乏必要的消防安全常识，也为火灾的发生埋下了隐患。

幸得在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，火情能被及时发现并在单位人员的配合下扑灭在初起阶段。望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心将继续深化“急用户之所急，想用户之所想”的理念，继续强化中心24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加强核查力度，倾力做好联网单位的“第二道防线”，为联网用户提供更加专业、优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 中心工作动态

中心积极开展2023年“安全生产月”暨消防安全宣传培训活动

2023年6月是第22个全国“安全生产月”，主题是“人人讲安全、个个会应急”。为持续深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于安全生产重要论述等重要指示批示精神，切实提升社会单位消防安全管理水平，提高突发事件的应急处置能力。安全生产月期间，中心积极组织专业人员，为所服务的单位开展消防安全培训。

培训期间，中心培训人员结合各单位实际情况，重点讲解了单位火灾危险性的认识、消防法律法规、初期火灾现场处置程序、消防设施及器材的使用方法、人员疏散逃生知识与技巧，结合重大火灾案例进行了人员安全警示教育，以案说法、深入浅出地讲解了如何预防火灾、火场如何逃生、如何使用灭火器、家庭火灾如何防范等消防安全常识，提高了参训人员的安全意识。

为调动广大群众关注消防、了解消防、参与消防的积极性，中心在进行理论培训的基础上还组织了开展了疏散逃生及灭火演练，参训人员表现出极大的参与热情，认真聆听技巧要领，有序开展演练，通过演练进一步增强了参训人员的安全意识和防范能力。

“安全无小事、责任大于天”，通过开展本次消防安全月系列活动，中心共计对20家社会单位，约4500人进行了消防安全培训。参训人员积极听取讲解，参与提问互动，培训现场气氛热烈，取得了较好的宣传效果。通过培训演练进一步加深了单位人员对火灾危害的思想认识，增加了防火自救的基本知识，提高了火险应急的处置能力，达到了预期效果，为单位的消防安全工作奠定了坚实基础。

● 消防信息动态

接入远程监控的消控室可以实行单人值班又添一地

从2016年5月《浙江省消防条例》明确规定：消防控制室实行二十四小时双人值班制度；与消防远程监控系统联网的，可以实行单人值班开始，全国各地至今已有广东、重庆等地明确消控室与远程监控联网的前提下可实行单人值班的制度。

2023年5月26日，广西壮族自治区第十四届人民代表大会常务委员会第三次会议审议通过了新修订的《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国消防法〉办法》，将于2023年7月1日起施行，以下简称《实施办法》。

《实施办法》第二十五条规定：根据消防技术规范需要设置消防控制室的，应当由其管理单位实行二十四小时值班制度，每班不少于二人。能够通过城市消防远程监控系统实现远程操作消防控制室所有控制功能的，每班不少于一人。

后续福建省消控室单人值守制度也将在9月份落地实施。

另外一些城市，虽然未对消控室值班制度做出调整，但其也有一大亮点----充分利用物联网、远程监控等技术手段落实“人防+技防”的消防安全管理工作。

2020年8月，《海南自由贸易港消防条例》的解读新闻发布会上，海南消防总队领导表示，总队在尝试做一些探索，比如社会单位消防控制室值班的问题，在充分运用信息技术并实现智慧联网监控后，可以考虑由原来的2人值班减少为1人值班，让信息技术换取人力资本。

云南省昆明市在提升社会单位消防安全管理、推动“人防+技防”管理模式的研究上也是相当有前瞻性的。早在2013年1月1日施行的《昆明市消防条例》第十五条就明确提出：按照国家消防技术标准设置火灾自动报警系统的，应当与城市消防远程监控系统的监控中心联网，联网设施不得擅自关闭或者拆除。消防控制室实行二十四小时值班制度，每个班次的值班人员不得少于二人。昆明市在2019年对条例进行修改时依然保留了本条内容。

消防物联网是消控室值班减人的关键一环。安装有消防物联网远程监控系统的社会单位，施行单人值班，不仅可提升社会单位火灾防控能力，还能为单位减人减负，可谓一举两得。