2023年第一季度消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2023年一季度报警情况统计

2023年第一季度，中心共接收到火警信息183146条，平均日接警量2035条。核实并上传火警信息共计5719条，其中报警未处理3706次，报警处理超时1789次，误操作217次，火灾7起。2023年第一季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的64.80%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少11.33%，报警未处理减少15.77%，报警处理超时减少2.77%，误操作增加4.33%。

2023年1至3月份，接收火警信息分别为：49565条，65525条，68056条。与去年同期数据相对比，中心接收报警量增幅明显。一方面，“报警未处理”占比有下降趋势，说明中心前期致力于对单位消防控制室值班人员标准化操作用户信息传输装置的培训，效果初步显现，随着联网单位对城市消防远程监控系统的了解和熟悉，单位值班人员对用户信息传输装置的操作已逐步趋于规范化和标准化。

另一方面，“误操作”数据有所增长，反映出部分联网单位存在消防控制室值班人员流动频繁，人员业务技能不稳定，对用户信息传输装置的操作方法和流程不能够熟练掌握，单位消防安全意识有待提高、消防安全管理仍需提升等问题。望各联网单位加强消防安全管理，强化消防控制室值班人员操作技能培训，一如既往地配合中心远程监控服务工作，一旦消防控制室人员变更，需要对消控室人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系。

2、监控情况概述

截止2023年3月31日，中心联网用户共计1461家。正常监控用户1046家，正常监控率为71.59%，因为各类原因无法监控用户415家，其中：火灾报警控制器故障、维修的173家，火灾报警控制器关机的20家，无人管理的34家，联网单位停业的47家，不配合联网监控的91家，其他原因无法监控的50家。

● 一季度远程监控服务情况

2023年第一季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务525家，处理联网单位故障报修50家。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话22251通，日均247通，对联网单位进行报警信息测试1409次，其中报警测试正常1134次，不正常742次。

二十余年来，中心致力于为联网单位提供优质服务，力求精益求精。除以上技术服务外，为联网用户提供设施巡检、值班查岗、火警推送等服务，提供汇集多方数据的分析报告，便于联网用户有针对性地做好消防安全工作。坚持从细节抓服务，从源头抓质量的理念，下一步，中心将结合联网单位实际情况，根据联网单位需求，量身定制，优化服务举措，提升服务质效，创新性发展特色化服务。

● 火灾监控情况

2023年第一季度共监控到联网单位火灾7起，具体情况如下：

978#联网单位火灾  2023年1月4日4时55分36秒，中心收到978#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，随后，单位陆续上传多条“自动火警无人”及“解除报警”信息，经中心人员现场核实为3栋1单元704室厨房起火，中心4时54分42秒收到单位警情位置编码为“00022068”的“解除报警”信息即火灾首警探测器编码及时间。

1241#联网单位火灾   2023年1月10日8时59分9秒，中心收到1241#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，8时59分48秒，中心联系单位人员告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心，对方当即回复车库垃圾桶起火，目前明火已扑灭，正在组织排烟。

10时38分，中心人员反馈：火灾情况与单位反馈一致，位置为地下二层车库垃圾桶。

1395#联网单位火灾   2023年1月21日21时27分55秒，中心收到1395#联网单位上传连续点位“自动火警无人”报警信息，中心首联消防控制室未果后，及时与单位消防主管取得联系，通报中心接警情况，要求单位安排人员前往现场核查报警情况并要求及时反馈核查结果，21时52分25秒，单位消防控制室值班人员回电反馈：经现场核实，由于燃放烟花爆竹产生较大烟雾引起报警，未发生火灾。

22时5分36秒，中心再次收到该单位连续点位“自动火警无人”报警信息，22时8分，119消防救援支队指挥中心派出救援力量前往处置该单位房屋冒烟情况。22时13分15秒，中心联系单位消防控制室，对方电话无人接听。22时13分53秒，中心与单位消防控制室值班人员取得联系并确认火灾，对方当即反馈3栋14楼楼梯右侧室内起火，目前起火原因不详。22时18分01秒，单位消防控制室值班人员致电中心反馈：目前火势已得到控制。

1444#联网单位火灾   2023年1月21日23时57分20秒，中心收到1444#联网单位上传连续点位“自动火警无人”报警信息，随后，119消防救援支队指挥中心派出救援力量前往处置。中心值班人员与单位人员取得联系并通报警情，单位人员反馈发现一住户家中有火光，正在前往现场核查中。中心要求单位落实现场情况后，及时将核实结果反馈中心。

22日0时7分，单位人员回电反馈：经现场核查，确认该住户家中起火，目前正在组织扑救。

22日0时56分，单位人员再次回电反馈：确认起火位置为11栋1502室。

1070#联网单位火灾   2023年03月12日17时17分29秒，中心1070#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，随后，陆续上传多个点位报警信息。中心在首联消防控制室未果后，立即与单位人员取得联系并通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心，对方当即反馈现场发生火灾，已拨打119报警。

之后，中心人员到达单位现场了解火灾情况并反馈：现场为地下夹层杂物间起火，由于烟雾较大，触发多个点位报警。

1444#联网单位火灾   2023年03月17日16时12分34秒，1444#联网单位上传连续“自动火警无人”及“解除报警”信息，16时13分12秒，中心联系单位人员，要求单位尽快安排前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。16时29分23秒，单位人员回电反馈：经现场核实为5栋2509室业主在烹饪过程中不慎引发火灾，目前明火已被扑灭，由于现场烟雾较大，触发多个探测器报警。

75#联网单位火灾   2023年3月29日19时59分30秒，中心收到175#联网单位上传“确认火警”信息，中心立即联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况并要求反馈现场情况，对方当即确认发生火灾，目前起火原因不详。中心当即提示单位尽快启动火灾应急处置流程。

期间，中心反复联系单位消防控制室跟进现场情况，值班人员反馈：经现场核实为9楼消防通道附近的杂物起火，目前明火已扑灭。

30日9时7分，中心技术人员到达单位现场并反馈：火灾现场无感烟及感温火灾探测器，单位人员发现火灾后按下11楼手动报警按钮，故报警信息第一时间上传至远程监控中心。中心系统收到报警位置为“十一层西楼梯间”的“确认火警”信息即火灾首警信息。

以上火灾因在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，得以将火情及时发现并在单位人员的配合下扑灭在初起阶段。当前形势下，电器火灾在日常生产、生活中，依然处于高发、频发态势，加之部分居民消防安全意识淡薄，缺乏必要的消防安全常识，随意用火、用电的现象还普遍存在，也为火灾的发生埋下了隐患。望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心也将一如既往践行“急用户之所急，想用户之所想”的理念，继续强化中心24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加强核查力度，倾力做好联网单位的“第二道防线”，为联网用户提供更加专业、优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 消防知识普及

校园火灾防范要点

3月31日，省教育厅联合省消防救援总队召开全省教育系统消防标准化管理视频推进会，分析研判校园消防安全形势，部署推进全省教育系统消防标准管理工作。

教育系统人员密集，人群特殊，用火用电多，火灾风险高，事关千万家庭和社会安全稳定，一直是火灾防范的重点。近五年来（2018年至2022年），全省教育系统共发生火灾225起。其中，2018年25起，2019年33起，2020年53起，2021年48起，2022年66起，虽未造成人员伤亡，但火灾呈逐年增多趋势，需引起重视和警惕。

学校除按规定配置建筑消防设施、室外消防设施，加强消防安全月检查、日巡查，加强火电油气安全管理，定期开展学生及教职工消防教育培训，设立微型消防站外，还应加强以下重点部位的管理。

一、教室

1. 不携带火种、易燃易爆物品进教室；

2.上课期间教室门不上锁，以便发生意外时快速疏散逃生；

3.无人教室的电器要保持关闭状态；

4.爱护消防设施器材，确保完好有用；

5.保持疏散通道畅通；

6.学校要制定灭火疏散预案，组织各班级开展疏散演练，教职工要当好疏散引导员。

二、宿舍

1.在宿舍不使用明火、不抽烟、不焚烧杂物；

2.学生宿舍严禁使用热得快、取暖器等大功率电器；

3.严禁私拉乱接电线；

4.人员离开宿舍时要切断所有电源；

5.严禁在宿舍存放易燃易爆物品；

6.就寝期间严禁锁闭安全出口，严禁在通道上、建筑外窗设置铁栅栏，严禁占堵疏散通道；

7.宿管员等要加强夜间防火巡查，及时发现和处置火情。

三、实验室

1.实验过程要严格遵守实验室安全操作规范；

2.做实验要在老师指导下使用实验设备和药剂；

3.使用仪器设备前应认真检查电源、火源安全情况；

4.氧化剂、还原剂严禁混放混存；

5.不超量存放酒精等易燃物品；

6.实验室要按标准配置消防设施器材；

7.管理化学试剂要实行双人双锁。

四、厨房、食堂

1.定期清洗油烟管道；

2.按规定配备灭火器、灭火毯等灭火器材；

3.使用燃气的厨房要按规定配置燃气泄漏报警仪；

4.保持疏散通道畅通；

5.定期对厨房工作人员开展全员消防培训，使其掌握消防应知应会知识。

五、报告厅及图书馆

1.使用、开放期间要保持疏散通道、安全出口畅通，严禁上锁；

2.定期检查电气线路安全情况，人离开时要关闭电源；

3.禁止吸烟、使用电取暖器，严禁在室内燃放烟火，使用结束后要清理现场余火；

4.保持消防设施器材完好有效。

六、电动自行车管理

禁止电动自行车在有人员居住、活动的室内、楼道、门厅停放充电。

七、校外培训机构
1.严禁人员住宿、厨房与培训场所合用；

2.按规定配置消防设施器材，并加强维护保养，确保完好有效；

3.加强用火用电管理，严禁私拉乱接电气线路，严禁超负荷使用大功率电器；

4.严禁储存易燃易爆物品；

5.确保疏散通道、安全出口畅通，建筑外窗严禁设置防盗笼，非要设置防盗笼的要预留逃生口；

6.加强教职工消防培训，制定灭火疏散逃生预案，一旦有意外能迅速高效处置。