2022年9月份消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2022年三季度报警情况统计

2022年第三季度，中心共接收到火警信息97212条，平均日接警量1057条。核实并上传火警信息共计6796条，其中报警未处理4582次，报警处理超时1922次，误操作278次，火灾9起。与上季度相比，核实并上传火警数增加7.02%，报警未处理增加4.56%，报警处理超时增加7.61%，误操作增加20.35%。2022年第三季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的67.42%。

本期数据较上季度数据基本持平，“报警未处理”数量在核实并上传火警数中的占比仍高达三分之二，说明联网单位对火警信息的处置，仍存在未严格按照火警操作流程处置或者火警信息处置不够及时的问题。在此，中心再次提示：用户信息传输装置火警信息处理操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置“消音/延时”键，并尽快到现场核实报警点的真实情况。如确认无异常情况，应在3分钟内按下用户信息传输装置“清除（复位）”键；如确认发生真实火灾，应第一时间按下用户信息传输装置“确认”键，同时拨打“119”报警。

其次，从上述数据中可以看出，联网单位对用户信息传输装置误操作数有增长趋势。一方面由于消防控制室值班人员流动频繁，人员业务技能不稳定，对用户信息传输装置的操作方法和流程不能够熟练掌握，另一方面，部分联网单位存在消防安全意识有待提高、消防安全管理仍需提升等问题。望各联网单位加强消防安全管理，强化消防控制室值班人员操作技能培训，一旦消控室人员变更，需要对消控室人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系。

2、监控情况概述

截止2022年9月30日，中心联网用户共计1458家。正常监控用户1052家，正常监控率为72.15%，因为各类原因无法监控用户406家，其中：火灾报警控制器故障、维修的168家，火灾报警控制器关机的23家，无人管理的29家，联网单位停业的49家，其他原因无法监控的137家。

● 三季度巡检（服务）情况

2022年第三季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务565家次，其中火灾自动报警系统正常运行527家，处理联网单位故障报修38家，更换配件33家。三季度中心接警席通过远程监控系统对联网单位进行报警测试1207次。

对联网单位的故障报修给予24小时内响应处理，特殊情况第一时间反馈联网单位消防负责人，并继续跟进至设备恢复正常，故障响应速度得到了联网单位的肯定和好评。

每一个数据背后，代表着远程监控中心对联网单位的一份责任、一个使命、一次倾情付出，更代表着远程监控中心严谨的工作态度和精湛的技术水平。

● 火灾监控情况

2022年第三季度共监控到联网单位火灾9起，具体情况如下：

1421#联网单位火灾  2022年7月6日0时33分25秒,中心收到1421#联网单位上传首条“自动火警有人”信息，随后，单位陆续上传“解除报警”及多条“自动火警有人”报警信息，中心立即联系单位消防控制室通报警情，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。后续，中心并未得到单位反馈。

1时19分29秒，中心再次联系单位消防控制室要求单位反馈核查结果，消防控制室值班人员当即反馈2栋1层电线起火。

1时21分34秒，单位值班人员主动致电中心反馈目前明火已被扑灭。

789#联网单位火灾  2022年7月19日18时52分35秒，中心789#联网单位上传首条“解除报警”信息，随后，单位陆续上传“解除报警”及“复位”信息，18时59分，119消防救援支队指挥中心收到该单位报警并迅速派出救援力量前往处置。

19时00分21秒，中心联系单位消防控制室通报中心监控情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

19时03分，119消防救援支队指挥中心要求我中心立即通知单位物业前往现场核实并先行处置。

19时05分20秒，中心联系单位消防主管通报火灾，要求单位按照119消防救援支队指挥中心的要求进行科学处置。19时14分27秒，中心再次联系单位消防控制室要求反馈核查结果，值班人员反馈单位已组织全员力量灭火，目前明火已被扑灭。

19时30分19秒，单位消防控制室值班人员致电中心反馈：经现场核实确认A座13楼1308室油烟机起火，消防控制室值班人员发现火灾报警控制器报警后，保安人员第一时间前往现场核查并用灭火器把火灾扑灭在萌芽状态。

1395#联网单位火灾   2022年7月21日15时38分18秒，单位上传“自动火警无人”报警信息，中心联系单位消防控制室告知单位中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。15时50分15秒，单位陆续上传多条“自动火警无人”报警信息，15时50分54秒，中心再次联系单位消防控制室通报中心接警情况，再次要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。与此同时，119消防救援支队指挥中心收到该单位11号地块1座24层房屋起火报警信息，迅速派出救援力量前往处置。

16时00分45秒，单位消防控制室值班人员致电中心反馈：经过现场核实确认1座2417室内发现明火，单位立即启动应急处置方案。

经现场核实为卫生间杂物起火，起火原因待进一步核查。

1168#联网单位火灾   2022年7月26日10时24分50秒，中心1168#联网单位上传“自动火警无人”报警信息，10时26分24秒，中心联系单位消防控制室告知单位中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，单位陆续上传多条“自动火警无人”及“解除报警”信息。10时28分，119消防救援支队指挥中心收到该单位B区电动车起火报警信息，迅速派出救援力量前往处置。

302#联网单位火灾   2022年7月27日19时31分54秒，中心收到302#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，随后，单位上传多条“解除报警”信息，19时41分43秒，中心再次收到单位多条“自动火警无人”报警信息，19时42分06秒，中心联系单位消防控制室，对方电话无人接听，19时45分51秒，中心联系单位保卫处队长电话未能接通，19时46分12秒，中心与单位副总取得联系并通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，119消防救援支队指挥中心收到该单位报警信息，迅速派出救援力量前往处置。

经现场核实为2楼商铺发生火灾，现场有明火，烟雾较大，触发多个烟感探测器报警。

46#联网单位火灾   2022年8月11日23时14分33秒，中心收到46#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，23时15分21秒，中心联系单位消防控制室，对方电话无人接听，与此同时，119消防救援支队指挥中心收到该单位 13层1302室热水器起火报警信息，并迅速派出救援力量前往处置。

23时16分21秒，中心联系单位人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查情况反馈中心。

经现场核实为房屋卫生间内热水器发生故障引发火灾。

1218#联网单位火灾   2022年8月16日13时31分7秒，中心收到1218#联网单位上传“确认火警”报警信息，因单位消防控制室无座机电话，13时31分34秒，中心联系单位办公室通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

13时38分21秒，单位人员致电中心反馈：经现场核查为4栋2601室婴儿车燃烧起火，目前明火已扑灭，楼道内还有烟雾，具体起火原因暂不清楚。

经现场核实为儿童平衡车在充电过程中起火。

297#联网单位火灾   2022年9月8日17时5分0秒，中心297#联网单位负一层一区上传首条“自动火警有人”报警信息，随后，单位同一区域陆续上传多条“解除报警”及“自动火警有人”报警信息，中心值班人员凭借多年丰富的接处警经验敏锐捕捉到疑似火警信息，随即对该单位信息进行重点关注。17时5分46秒，单位上传“自动火警无人”报警信息，17时6分19秒，中心联系单位人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。17时11分，119指挥中心接群众报警后迅速派出救援力量前往处置。

17时12分22秒，单位人员电话反馈：经现场核实为农贸市场内一家烤鱼店起火，目前明火已被扑灭，现场有较大烟雾，起火原因不详。

1181#联网单位火灾   2022年9月13日16时53分54秒，中心收到1181#联网单位上传多个点位“自动火警无人”报警信息，因单位消防控制室无座机电话，16时54分27秒，中心联系单位办公室通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。16时55分39秒，单位人员回电反馈经过现场核实，确认无异常，报警信息为误报；期间，单位连续上传多个点位“自动火警无人”报警信息，16时58分24秒，中心再次联系单位办公室通报中心接警情况，要求单位再次安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。17时0分，119消防救援支队指挥中心接警后迅速派出救援力量前往处置，起火地点为1181#联网单位1栋2单元10楼。

经现场核实为楼梯处闲置床垫起火。

以上案例充分暴露出电器火灾在日常生产、生活中，依然处于高发、频发态势，加之部分居民消防安全意识淡薄，缺乏必要的消防安全常识，随意用火、用电的现象还普遍存在，也为火灾的发生埋下了隐患。

远程监控系统虽然能在第一时间收到火灾位置探测器报警信息，但单位值班人员对用户信息传输装置标准操作流程熟悉程度，对火警核实及火灾处置流程的熟练掌握程度，都将影响和延误最佳发现火灾时机。庆幸的是监控中心始终秉承“不漏接一次警情、不放过一起火灾”的原则，在得到单位反馈未发生火灾的反馈后，本着高度负责任的精神，对上传至中心接警系统的报警信息进行多次核实，反复督促单位人员尽快前往现场进行核查，期间与单位保持紧密联系，最终确认火灾。

望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心也将一如既往践行“急用户之所急，想用户之所想”的理念，继续强化中心24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加大核查力度，倾力做好联网单位的“第二道防线”，为联网用户提供更加专业、优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 中心工作动态

都市卫士消防管家  助力仓储智慧消防

9月29日，昆明市消防安全委员会办公室组织召开昆明市“防风险、保安全、迎二十大”物流仓储场所消防安全标准化管理推进会。参会人员通过视频观摩了经开区云南鸿运国际物流港、倪家营社区望众仓库消防安全管理标准化建设工作情况。会议通报了全市物流仓储消防安全形势及专项整治工作情况，深刻剖析存在的短板，并对下一步工作提出了具体要求。

昆明都市卫士信息技术有限公司有幸作为云南鸿运国际物流港智慧消防建设的第三方机构，在推进会现场向参会领导详细介绍了仓储物流智慧消防解决方案。

方案由消防远程监控、消防物联监测和消防管家APP三个板块组成，通过仓储物流智慧消防管理平台实时掌握单位消防设施设备的状态信息和消防安全日常管理信息，倒逼消防安全的责任落实。

园区消防管理人员通过城市消防远程监控系统，实现了对火灾报警系统的实时监测，及时获悉火灾报警信息，适时监督消防控制室值班人员值班情况。

园区通过消防设施智慧物联监测，24小时全天候实时监测消防设施的运行状态，确保消防设施完好有效。

通过消防管家App推动了园区消防管理全面升级，实现管理任务专业化、工作流转程序化、火灾预警精准化、设施状态实时化、档案资料数字化、重点部位可视化……真正做到“一部手机管消防”。

仓储物流智慧消防解决方案，落实了园区消防安全职责，提升了园区消防安全管理能力，极大地提高了园区消防工作的效能。

● 消防信息动态

从长沙电信大厦火灾看如何破超高层建筑消防难题

9月16日下午，高218米的湖南长沙电信大厦发生火灾，数十层楼体外墙燃烧剧烈。尽管没有造成人员伤亡，但这也再次给超高层建筑消防敲响了警钟。

1、超高层建筑灭火是世界性难题

16日15时45分许，中国电信长沙荷花园街道电信大楼西附楼外墙起火。长沙市消防救援支队指挥中心接警后，立即调派17个消防站、36辆消防车、280名指战员到场处置。截至当天19时30分，楼体明火已扑灭，火灾没有造成人员伤亡，起火原因正在调查。

事实上，超高层建筑的灭火一直是世界性难题。2019年起实施的中国《民用建筑设计统一标准》明确指出，建筑高度大于100米为超高层建筑。高218米的电信大楼是长沙首座突破200米的楼宇，同时也是典型的超高层建筑。

此前，中国应急管理部消防救援局有关专家曾分析称，超高层建筑如果发生火灾，救援将面临以下困难：

一是蔓延快，超高层建筑内有电梯井、管道井等，有些建筑外部有保温材料，火势极易从内外部向上迅速蔓延，形成立体火灾；

二是疏散难，疏散主要走楼梯，但超高层建筑竖向疏散距离更长，建筑中人员密集，易造成踩踏、窒息、中毒；

三是供水难，超高层建筑消防用水量较大，自身供水可能难以满足需要；

四是登高难，有些超高层建筑超过了举高消防车辆的高度极限。此外，超高层建筑大多有地下楼层，消防车通道路面承重力下降，登高作业场地受限。

目前，全亚洲最高的登高消防车云梯仅可达100米左右，受扑救距离、天气等情况影响，登高消防车的有效灭火高度很难达到理论值。更高楼层的消防救援，则只能依靠楼内消防设施、人员自救和屋顶直升机救援等，这给人员疏散、逃生带来了极大困难。

2、超高层建筑消防难题如何破？

如何破解超高层建筑的消防难题？业内专家指出，超高层建筑火灾扑救需要很高的专业要求，且绝非消防部门一家之力就能解决，需要住建等多部门通力协作、协同治理。相比灭火，防火更有现实意义。

（1）而当务之急是限高。

近些年来，一些城市盲目打造超高层建筑。为此，近年来中国相关部门接连出台举措。今年6月，国家发改委印发《“十四五”新型城镇化实施方案》，提出“严格限制新建超高层建筑，不得新建500米以上建筑，严格限制新建250米以上建筑”。

对此，国家发改委城市和小城镇改革发展中心高级城市规划师秦静撰文直言，这份方案的出台，无疑给超高层建筑热泼了一盆冷水，事实上这已是自2020年以来，国家有关部委第4次颁布关于城市建筑限高、严格限制新建超高层建筑的政策。

（2）其次是外保温材料的使用。

据媒体报道，常年生活在电信大厦附近的当地建筑师江左认为，由于电信大厦外墙保温材料较为易燃，所以火势发展迅猛。

近年来，每当高层或超高层建筑发生火灾，建筑的外保温材料大多会成为热议话题。在2011年公安部发布公消65号文件前，民用建筑物的保温材料多属易燃、可燃材料。此后经过探索和协商，2014年住建部发布国家标准《建筑设计防火规范》，再次对中国建筑内、外保温系统必须使用不可燃或难燃材料作出明确规定。

经了解，高层建筑外保温材料依据燃烧性能分为A(不燃)、B1(难燃)、B2(可燃)、B3(易燃)等级别；相关规定要求，高度大于等于100米的建筑，其保温材料的燃烧性能应为A级。