2023年10月份消防远程监控工作

● 报警情况统计

2023年10月份，中心共接收到火警信息19776条，平均日接警量638条。核实并上传火警信息共计1632条，其中报警未处理994次，报警处理超时579次，误操作56次，火灾3起。与上月相比，核实并上传火警数增加9.90%，报警未处理数增加10.08%，报警处理超时数增加9.25%，误操作数增加7.69%。2023年10月份报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的60.91%。

随着中心接收报警总数增加，中心报警核实数较上月呈攀升趋势。本月报警未处理数量占比较上月有所增加，结合误操作数比例增加来看，部分联网单位消防控制室值班人员对用户信息传输装置的操作方法不够熟练，建议单位加强对消控室人员的培训，针对此类情况，中心长期向联网单位提供用户信息传输装置操作培训服务。

望各联网单位一如既往地重视消防安全管理，加强消防控制室值班人员技能培训，一旦消防控制室人员变更，需要对值班人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系，中心将坚持以客户需求为导向，以超越客户期望为目标，持续做好单位的后盾支撑，与单位通力合作，协助单位做好消防安全管理工作。

● 火灾监控情况

2023年10月份共监控到联网单位火灾3起，具体情况如下：

486#联网单位火灾   2023年10月02日9时4分9秒，中心收到486#联网单位上传警情位置编码为“20106000”的“确认火警”信息，9时4分22秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况并要求反馈现场情况，对方当即确认20栋1单元发生火灾，具体起火位置及起火原因不详。中心要求单位尽快落实火灾详情并及时反馈中心。

随后，中心分别收到单位上传警情位置编码为“20101900”和“20102200”的“解除报警”信息。9时18分7秒，中心再次收到单位上传警情位置编码为“20103400”的“确认火警”信息，9时18分25秒，中心联系单位消防控制室值班人员跟进现场情况，值班人员反馈：消防救援力量已到场处置，目前明火已扑灭。

10时7分12秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员进一步了解火灾详情，值班人员反馈：20栋1单元102室业主厨房用火不慎引发火灾，目前明火已扑灭，现场已清理完毕。

17时53分，中心技术人员到达单位现场并反馈：单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常，中心9时4分9秒收到警情位置编码为“20106000”的“确认火警”信息即火灾首警。

1451#联网单位火灾   2023年10月5日13时45分，中心值班人员在接警系统内对火警信息逐一进行人工处置时，发现1451#联网单位上传多条“自动火警有人”及“解除报警”信息，本着高度负责任的态度，对单位已经多次操作上传“解除报警”的连续点位报警信息，进行电话跟踪处理，13时48分41秒，与联系单位人员通报中心接警情况，要求尽快安排人员前往现场核查，对方当即反馈：10栋1910室厨房炼油起火，目前已处理完毕，正在进行排烟处理。中心要求单位进一步落实火灾详细情况，及时反馈中心。

14时7分，单位人员回电中心反馈：业主在炼油过程中离开火源，到阳台晾晒衣服，导致油锅起火，业主用被子灭火未果，导致被子燃烧，造成厨房墙体和吊顶熏黑，无其他损失，无人员伤亡。17时39分，中心服务人员到达单位现场核实并反馈：就单位消防控制室值班人员处警操作流程及中心接处警流程与单位消防主管进行讲解沟通，并计划节后对单位消防控制室值班人员进行用户信息传输装置操作培训及火灾应急疏散演练培训。中心接警系统13时11分15秒收到警情位置编码为“01019589”的“自动火警有人”报警信息即本次火灾首警。

815#联网单位火灾   2023年10月9日19时27分12秒，中心收到815#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，19时27分38秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，并及时将核查结果反馈中心。随后，单位连续上传多个点位“自动火警无人”及“解除报警”信息。

19时37分8秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员要求反馈核查结果，对方回复：5楼外围广告牌冒烟，由于烟雾倒灌进入商场内触发感烟探测器报警，现场正在处置中，消防控制室已启动排风阀进行排烟处理。

20时1分0秒，单位消防控制室值班人员再次致电中心反馈：目前现场已处理完毕，单位领导，主管部门高度重视，均到场处置。

20时35分，中心技术人员到达单位现场并反馈：经向消防安全管理人了解得知，广告牌旁边的空调外挂机发生故障冒烟，现场无人员受伤。中心19时16分54秒收到单位警情位置编码为“04310900”的“解除报警”为火灾首警。

以上火灾案例因在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，火情被及时发现并在单位人员的配合下扑灭在初起阶段。

远程监控系统虽然能在第一时间收到火灾位置探测器报警信息，但单位消防控制室作为中心首联的重要岗位，值班人员24小时在岗在位，对用户信息传输装置标准操作流程熟悉程度，对火警核实及火灾处置流程的熟练掌握程度，都将影响和延误最佳发现火灾时机。

消防控制室值班人员在获悉警情的第一时间应当及时响应、迅速前往现场核实警情，并能够做到及时准确反馈，正确操作设备，随时保持与远程监控中心的紧密联系，只有双方默契配合，充分发挥城市消防远程监控系统“早发现、早预警”的积极作用，才能将火灾扼杀在萌芽状态。

● 消防信息动态

2023年全国消防宣传月主题确定

2023年11月9日是第32个全国消防日。国务院安委会办公室决定于11月份在全国开展消防宣传月活动，主题是“预防为主，生命至上”。

一、加强消防宣传月活动的组织领导。各地区、各有关部门和单位要持续深入学习贯彻习近平总书记关于应急管理重要论述，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》，依法履行消防宣传教育责任，把消防宣传月活动作为防范化解重大安全风险、服务经济社会高质量发展的重要抓手，加强组织领导和统筹协调，制定活动方案，调动宣传资源，落实工作措施。各地要在11月初举行消防宣传月活动启动仪式，动员广大人民群众关注消防安全、学习消防知识、参与消防宣传教育，推动消防宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭。各级安委会成员单位要加强协调联动，形成齐抓共管的强大合力。各级消防部门要发挥牵头抓总作用，做好统筹指导和督导检查工作。

二、组织开展形式多样的消防宣传活动。各有关部门和单位要结合本行业系统、单位消防安全特点和工作实际，加强组织策划，开展富有特色的消防宣传教育活动。要开展“消防公益说”活动，邀请知名行业代表、民族产业领军人物、共和国勋章获得者、道德模范等宣讲消防安全。要广泛发动人民群众参与消防体验“四个一”活动，即走一次疏散通道、熟悉一次身边灭火器材、排查一次家庭火灾隐患、参观一次消防科普教育基地。机关、团体、企业、事业等单位要落实好全员教育培训“三个一”活动，即组织一次火灾警示教育、一次消防安全培训、一次消防疏散演练。要组织消防志愿者，走进社会单位、学校、社区宣讲消防知识，帮助查找整改火灾隐患。要结合消防安全重大风险隐患专项排查整治行动、燃气消防安全专项整治和冬季火灾防控工作，开展针对性宣传提示和典型火灾警示教育，曝光重大火灾隐患和消防违法行为，倒逼火灾隐患的整改。

三、大力营造浓厚的消防宣传氛围。各地区、各有关部门和单位要充分利用各种媒体、各类平台、各个渠道，培育消防安全文化，营造浓厚的消防宣传氛围。各地要召开新闻发布会，介绍消防救援队伍改革发展成效和当地火灾形势、重大消防安全行动等情况。各新闻单位和新媒体平台要形成集中宣传报道态势，电视、广播、报纸、网站等传统媒体要加大消防公益广告和安全提示宣传力度，微博、微信、抖音、快手等新媒体要推送消防科普短视频、开展直播、设置议题、加强互动。要向每位手机用户发送消防安全提示短信。要发挥中小学生“小手拉大手”作用，向家人普及消防安全常识，开展逃生疏散演练。城市社区、农村村屯宣传栏要张贴悬挂消防标语横幅、海报，车站码头机场大屏、城市建筑立面灯光秀、楼宇电视、户外大屏、车载视频等要滚动播放消防安全提示和常识短片。乡镇街道、消防所（站）和网格员等群防群治力量要深入小单位、小场所和社区发放消防宣传资料，面对面讲解消防知识。11月9日当天，要集中开展消防宣传行动，形成宣传热潮。