2024年4月26日16时30分5秒，中心收到102#联网单位上传 “自动火警有人”报警信息，中心值班人员高度关注，16时33分41秒，单位上传“自动火警超时”报警信息，16时33分59秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求立即前往现场核查并反馈情况，对方表示正在安排人员前往现场核查，核查结束会将情况反馈中心。16时36分40秒，单位消防控制室值班人员致电中心反馈核查结果：13楼人员抽烟导致垃圾桶着火，目前明火已被扑灭。

17时9分，中心工作人员反馈：经电话与单位物业负责人联系，对方表示本次火灾由于发现及时，火势在萌芽状态迅速得到了控制。结合本次火灾情况，中心计划后续前往单位进行消防安全知识宣传，着重提升建筑内各使用单位的防火意识、强调防火的重要性。

17时30分，中心技术人员到达现场并反馈：单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常，中心16时30分5秒收到单位报警位置为“13层勇乾昆明办公区”的“自动火警有人”报警信息为本次火灾首警。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警信息，在用户信息传输装置收到报警信息后，单位消防控制室值班人员按照正确操作流程按下“消音/延时”键，并安排人员前往报警点核实现场真实情况，远程监控中心值班人员严格按照中心接处警流程值班接警，收到单位上传“自动火警超时”报警信息，立即与单位取得联系互通信息，单位人员现场核实确认火灾同时执行应急预案，快速应对火灾，有效控制火势的发展，成功将明火扑灭，并及时将现场情况反馈中心。

这是又一起通过中心和联网单位的紧密配合和高效协作，火情得以迅速处理、有效控制，生命和财产得到保护的成功案例。通过互联网技术，远程监控中心能够实时监测单位消防系统的运行情况，及时获悉消防设备的联动，快速响应联网单位的火灾报警同时通知单位消防控制室，使现场处置人员能够精准出动，迅速处置火灾，大大提高了火灾处置的效率和水平，减少火灾造成的损失，最大限度地避免了火灾造成的不利影响。

在当前风干物燥，持续高温天气的情况下，昆明市消防远程监控中心特别提示联网用户，注意用火用电安全。通过加强消防安全的管理和应急预案的制定，切实提高员工的消防安全意识和应急处置能力，结合远程监控中心的技术手段和支持，共同做好消防安全管理工作。