2024年1月4日12时49分35秒，中心收到276#联网单位上传 单一“自动火警无人”报警信息，12时51分54秒，中心联系单位消防控制室，对方电话提示正在通话中，随后，中心先后分别联系两位单位人员，电话均无人接听； 12时53分52秒，单位消防控制室值班人员回电中心，中心立即向单位通报了接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心，单位值班人员当即回复：6层2#电梯机房电线起火，目前明火已扑灭，现场已处置完毕。

13时31分，中心服务人员反馈：经电话与单位主任联系，主任表示：起火位置系货梯电机房内电线起火，物业人员已第一时间将明火扑灭，无人员伤亡。中心12时49分35秒收到单位上传警情位置编码为“部位号：60619200”，报警位置为“6层2#楼梯间”的“自动火警无人”报警信息即本次火灾报警信息。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警信息，但单位值班人员未严格按标准流程操作用户信息传输装置，应当先按下“消音延时”按钮，及时安排人员前往现场确认报警情况，确认发生火灾，应当及时按下“手动报警火警确认”按钮上传“确认火警”信息通知中心。

庆幸的是，监控中心作为联网单位第二道坚不可摧的“防火墙”，收到单位火警信息后迅速反应，严格按照值班接处警流程处置，在首联消防控制室未果的情况下，逐个联系单位通讯录人员，最终与单位取得联系并成功监控到本次火灾。

消防控制室作为单位日常消防工作管理的中枢核心，也是企业和单位的第一道“防火墙”，肩负着火灾防控和扑救初期火灾的重大使命。消防控制室值班人员24小时在岗在位，通讯设备24小时畅通无阻，消防设施设备24小时运行良好，都是有效保证建筑物消防安全的先决条件，缺一不可。消防控制室值班人员应当在获悉警情的第一时间及时响应、迅速前往现场核实警情，并能够做到及时准确反馈，正确操作设备，随时保持与远程监控中心的紧密联系，只有双方默契配合，将消防工作“人防、物防、技防”三重有机结合，充分发挥城市消防远程监控系统“早发现、早预警”的积极作用，才能最大限度缩短火灾蔓延时间，最大程度降低火灾损失。