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2025年6月17日11时20分29秒，中心收到1451#联网单位上传首条“自动火警有人”报警信息，中心值班人员密切关注。随后，11时25分20秒，该单位上传多个点位“自动火警有人”报警信息，11时29分44秒，中心联系单位人员通报警情，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。12时3分26秒，单位人员回电称：由于现场核查人员至今未反馈核查结果，自己值守消防控制室过程中听到消防车声音，疑似发生火灾。中心立即要求其尽快跟进落实现场情况，及时反馈中心。
12时59分0秒，单位人员再次致电中心反馈：确认发生火灾，由于报火警位置系不同管理方，无法进入查看火灾详情。
14时55分，中心客户经理到达单位现场并反馈：培训学校4楼食堂在烹饪不慎引发火灾，消防救援力量到场后及时扑灭火灾。
15时24分，中心技术人员反馈：经现场核实，单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常。中心11时25分20秒收到警情位置编码为“20904117”的“点型光电感烟探测器”报警信息为本次火灾首警。
中心接警信息如下：
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报警设备 |
报警类型 |
警情位置编码 |
报警位置 |
中心接警时间 |
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用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
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2025/6/17 11:20:29 |
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控制器 |
自动火警有人 |
部位号-00212070 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:20:29 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-00212070 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:20:30 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:20:33 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:21:03 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:21:54 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:22:09 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-20904192 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:24:24 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:24:48 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-20904192 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:25:00 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:25:12 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-20904117 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:25:20 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2025/6/17 11:25:21 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-20904117 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:25:23 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:26:06 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2025/6/17 11:26:07 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-30904387 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:26:07 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-30904387 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:26:10 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:26:21 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2025/6/17 11:26:46 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-20904144 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:26:46 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-30904386 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:27:37 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-20904149 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:27:37 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-20904147 |
点型光电感烟探测器 |
2025/6/17 11:28:36 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10920177 |
水流指示器 |
2025/6/17 11:28:51 |
本次发生的火灾事件，得益于城市消防远程监控系统的高效运转与接警中心人员的高度专业素养，得以在火灾初起阶段被及时发现、准确研判并快速处置，将损失控制在了最小范围内，有效保障了人员生命安全和财产安全。
1.“千里眼”与“顺风耳”：全天候无死角实时监测
此次成功预警和处置，生动且深刻地印证了城市消防远程监控系统在现代化城市消防安全体系中的核心价值与不可替代的作用：
系统构建了一张覆盖联网单位的智能化感知网络，能够7x24小时不间断地接收来自联网单位的火灾自动报警系统关键信息，突破了传统“人防”在时间和空间上的局限，实现了对城市重点消防安全单位的全天候、立体化、无死角监控。
2.“预警机”：火情信息的极速捕捉与传递
系统具备秒级的响应速度，能够在火灾探测器报警的第一时间，将包含单位的报警点位等关键信息的警情，极速推送至城市消防远程监控中心。这种信息传递的“零延迟”为后续的快速响应赢得了至关重要的“黄金时间”。
尤为关键的是，技术的先进性与系统的可靠性，最终需要依赖人的专业能力来发挥最大效能。
本次事件中，中心接警员凭借其高度的责任心、敏锐的风险洞察力以及多年值班接警积累的丰富经验，在系统发出初步告警信息时，没有将其视为常规报警简单处理，而是迅速捕捉到异常信号的潜在严重性，主动进行深度核实，准确判断出真实火情的存在与发展趋势，并果断启动应急响应程序。这种人机协同、技防与人防的完美结合，是本次成功预警的核心要素。
