2021年12月份消防远程监控工作

● 报警情况统计

2021年第四季度，中心共接收到火灾报警信息134673条，平均日接警量1464条。核实并上传火警信息共计8279条，其中报警未处理5698次，报警处理超时2284次，误操作291次，火情6起。与上季度相比，核实并上传火警数增加8.18%，报警未处理增加11.68%，报警处理超时增加4.87%，误操作减少20.71%。2021年第四季度报警信息中，“报警未处理”的数占核实并上传火警数的68.82%。

2021年10至12月份，接收火警信息分别为：52198条、44244条、38231条。

从上述数据中可以看出，中心接收报警总数呈逐月下降趋势，报警核实数较上季度呈攀升趋势，联网单位对用户信息传输装置误操作数有下降趋势，一方面体现出中心对城市消防远程监控值班接警工作一如既往的重视，成立20余载至今，不忘初心，一直致力于优化完善管理制度，提升值班接警工作人员自身专业修养素质，能够准确、迅速、果断地处置火警信息。另一方面中心专业技术团队为联网单位提供一对一服务，实地进行用户信息传输装置操作培训，在联网单位的大力支持和鼎力配合下，城市消防远程监控系统的作用得到了充分的发挥。

2、监控情况概述

截止2021年12月31日，中心联网用户共1453家。正常监控用户1097家，正常监控率为75.50%，因为各类原因无法监控用户356家，其中：火灾报警控制器故障、维修的127家，火灾报警控制器关机的22家，无人管理的39家，联网单位停业的44家，不配合联网监控的85家，其他原因无法监控的39家。

● 四季度巡检（服务）情况

2021年第四季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务836家，其中火灾自动报警系统正常运行725家，处理联网单位故障报修111家，更换配件36家。四季度中心接警席通过远程监控系统对联网单位进行报警测试2348次。通过现场处置、对联网单位的常规报修做到24小时内处理完毕，特殊情况做到及时反馈联网单位消防负责人，并跟进后续处理情况，巡检服务得到了联网单位的好评和肯定。

● 火情监控情况

2021年第四季度共监控到联网单位火情6起，具体情况如下：

1387#联网单位火情  2021年10月1日01时13分46秒，中心收到1387#联网单位上传首条“自动火警有人”信息，中心值班人员高度关注。随后，中心收到单位连续探测器报警信息。

 01时14分21秒，中心立即联系单位消防控制中心，告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场进行核查，并及时将核查结果反馈中心。单位消防控制室值班人员当即回复称24栋2楼业主家中烤火器起火，目前明火已被119消防救援力量到场扑灭。

经现场核实为24栋201室业主外出，家中烤火器忘记断电，长时间高温加热引燃周边杂物及沙发，119消防救援力量到场协同单位人员处置将明火扑灭。因烟雾较大，故中心收到单位连续探测器报警信息。

804#联网单位火情   2021年10月1日03时26分15秒，中心收到804#联网单位上传首条“自动火警无人”信息，03时26分52秒，中心立即拨打单位办公室电话，电话无人接听；03时28分00秒，中心联系单位消防负责人，要求单位尽快安排人员前往现场进行核查，并及时将核查结果反馈中心。

03时40分，119消防救援支队指挥中心接到报警并迅速派出救援力量前往处置。随后，中心收到单位上传多条“自动火警无人”及“解除报警”信息。期间，中心值班人员多次联系单位消防负责人询问核查结果，电话均未接通。

03时55分43秒，中心与单位消防负责人取得联系，对方反馈称市场内一辆电动车起火，目前明火已被扑灭。

05时35分，中心人员与联网单位电话沟通了解到，一商铺业主在店内对电动车进行充电过程中起火。单位值班人员在获悉中心信息后立即响应，迅速调派人员前往现场进行科学处置，在119消防救援力量未到达前，合理有序地将火情扼杀在萌芽状态。

200#联网单位火情   2021年10月8日13时33分33秒，中心收到200#联网单位多条“自动火警有人”报警信息，随后报警信息均被人为解除，该单位引起中心值班人员重点关注。随后，中心值班人员立即联系单位消防控制室告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场进行核查，单位消防控制室值班人员当即回复称系装修过程中粉尘较大引起报警，现场无异常。

13时53分，119消防救援支队指挥中心接到报警并迅速派出救援力量前往处置。中心再次致电单位消防控制室了解情况，单位值班人员回复称装修施工拆除仓库时现场起火，具体情况尚不清楚，119已到场处置。

13时58分09秒，中心与单位现场处置人员取得联系，对方称施工人员使用切割机作业时引发火情，目前明火已被扑灭，现场烟雾较大。

经现场核实为单位在使用切割机拆除中央空调时，迸发的火花引燃隔热海绵，因烟雾较大，导致触发多个探测器报警，故中心收到单位连续探测器报警信息。

1403#联网单位火情  2021年10月29日14时12分51秒，中心收到1403#联网单位相邻探测器“自动火警超时”报警信息，14时13分40秒，中心致电单位消防控制室告知中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场进行核查，并及时将核查结果反馈中心。期间，中心收到单位人员对火灾报警控制器及用户信息传输装置关开机的动作信息。

14时37分53秒，中心再次收到单位上传“自动火警超时”报警信息，14时39分00秒，中心致电单位消防控制室电话未接通，未能与单位取得联系，14时41分12秒，中心再次致电单位消防控制室，询问两次报警信息核查结果，单位值班人员回复称：住院楼西区一层美食街一商户油锅起火，明火已被单位人员自行扑灭，目前现场烟雾较大。

单位值班人员在获悉中心信息后立即响应，迅速调派人员前往现场进行科学处置，在119消防救援力量未到达前，合理有序地将火情扼杀在萌芽状态。

817#联网单位火情  2021年11月15日9时48分09秒中心收到817#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，期间，中心分别多次联系单位不同人员，均未能与单位取得联系。直至09时52分49秒，中心与单位人员取得联系后，对方回复称巡逻人员发现11楼在冒烟，正在进一步核查。中心再次要求单位将核实结果尽快反馈中心。

经现场核实为2楼装修过程中，使用电焊作业迸发的火花引燃旁边易燃物导致冒烟，现场无明火。因烟雾较大，触发多楼层探测器报警，故中心收到单位连续探测器报警信息。

1428#联网单位火情  2021年12月3日10时03分35秒，中心收到1428#联网单位连续探测器报警信息，位置均为医技楼二层，随即，中心分别多次联系单位不同人员，均未能与单位取得联系。直至10时06分29秒，中心与单位人员取得联系后，告知中心接警情况，要求尽快安排现场核查，并及时将核查结果反馈中心。

经现场核实为二楼休息间的干燥机内部短路起火，造成浓烟，目前现场已处置完毕。

以上几起火情均为日常生产、生活中特别容易被忽视的用火用电消防安全知识，稍有不慎极易引发消防安全事故的典型案例。所幸，在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，得以将火情及时发现并在单位人员的配合下扑灭在初起阶段。

由此可见电器火灾在日常生产、生活中，依然处于高发、频发态势。大部分居民消防安全意识依然十分淡薄，缺乏必要的消防安全常识，随意用火、用电的现象还普遍存在。部分联网单位的消防安全主体责任意识淡薄，消防安全管理制度亟需建立、完善，消防安全管理工作水平有待提高，控制室值班制度仍需加强。

望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心也将一如既往践行“急用户之所急，想用户之所想”的理念，继续规范中心24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加强核查力度，倾力做好联网单位的“第二道防线”，为联网用户提供更加专业、优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 中心工作动态

科技赋能有效 筑牢安全防线——领东大厦2021年灭火和应急疏散演练

11月12日上午，由昆明市人民政府国有资产监督管理委员会主办，昆明市交通投资有限责任公司、昆明交投房地产开发有限公司承办的2021年“落实消防责任，防范安全风险”消防宣传月活动暨大型商业综合体灭火和疏散演练在领东大厦全面开展。本次演练运用了昆明都市卫士信息技术有限公司研发的“消防安全管理服务平台”，该平台为火灾预警以及智慧消防安全管理发挥了积极作用。

近年来，领东大厦狠抓消防安全工作，积极探索智慧消防安全管理，通过人防+物防+技防的管理模式，实现人的动态和物的静态管理紧密结合，构建了“横向到边、纵向到底”的无缝隙消防安全管理网络，实现了“组织制度规范化、标准管理统一化、检查巡查常态化、培训演练经常化、设施器材标识化”的消防安全标准化管理，进一步提高了消防安全管理的能力和水平，巩固了领东大厦消防安全基础，确保了领东大厦的消防安全。

活动伊始，昆明交投房地产开发有限公司刘玉和董事长首先致辞。他指出，消防安全关系民生安全，对于社会安定和谐具有极其重要的作用，本次演练着眼于提升消防安全意识、增强消防安全能力，为今后大型商业综合体在紧急情况下进行灭火和人员安全疏散奠定了坚实的基础。

演练假设领东大厦B座三楼商场室内装修临时用电短路引发火灾，演练按照“消防安全管理服务平台”及时预警，大厦志愿消防力量迅速处置初起火灾、现场人员快速疏散三个环节进行。领东大厦各单位管理人员、应急小组组员、消防控制室值班人员以及大厦内部分工作人员等共计100余人参与了此次演练。

总指挥宣布演练开始，昆明市消防远程监控中心收到报警信息后，迅速反应，立即连线领东大厦消防控制室，利用城市消防远程监控系统一键联动119。现场立即启动《领东大厦灭火和应急疏散预案》，组织实施灭火以及人员疏散。整个演练过程顺畅及时，各环节紧紧相扣，短时高效完成了全部演练任务。

为了全面及时反应演练各个环节的进展，全过程再现灭火以及疏散的做法及成效，此次演练采用现场直播的方式向会场领导实时展现演练现场真实情况。同时，演练中，以“消防安全管理服务平台”为基础，领东大厦实现了消防工作系统化、消防管理精细化的目标，做到对火灾报警系统实时监测，大大提高了工作效率。

演练结束后，昆明市消防救援支队战训处李晶副处长对此次灭火及应急疏散演练进行了总结。他表示，智慧城市的建设步伐越来越快，而消防安全作为城市公共安全的一部分，在新型智慧城市建设中是不可或缺的。尤其是《云南省“十四五”消防救援事业发展规划》的实施，将全面提升消防信息化的管理能力、推动消防安全形势持续向好发展。领东大厦在探索智慧消防方面已经迈出了创新的步伐，获得的成效是显著的。只有将“消防安全管理平台”完完全全融入到单位消防安全管理工作中，紧密贴合单位实际进一步提升科技创新对消防工作的支撑力度才能形成精准化的消防管理体系和数字化的消防工作格局。

最后，昆明市人民政府国有资产监督管理委员会邱兰副主任对昆明市国有企业安全工作做了总结。她强调全市国有企业要提高政治站位，切实增强防范化解重大消防安全风险的政治责任感。她指出各单位要落实安全责任，积极推进智慧消防建设，切实增强各单位消防自我管理能力。她要求，必须提高全体员工的安全素质，切实筑牢单位火灾防控基础，坚决预防和遏制火灾事故发生。最后，邱副主任要求参会人员认真学习领东大厦消防安全管理的经验，强化责任担当，真抓实干，全面提升消防安全管理能力和水平，构建平安企业、平安昆明新格局。

领东大厦的演练虽然按下了暂停键，但消防安全管理工作仍在继续。

 ● 消防信息动态

全国首个消防安全重点单位管理规范市级地方标准将于2022年1月1日在昆明实施

12月28日，昆明市消防救援支队召开《消防安全重点单位管理规范》颁布实施新闻通气会。2021年11月，昆明市颁布《消防安全重点单位管理规范》地方标准。该标准将于2022年1月1日正式实施。据了解昆明市此次颁布的《消防安全重点单位管理规范》地方标准为全国首个消防安全重点单位管理规范市级地方标准。

《消防安全重点单位管理规范》地方标准规定了消防安全重点单位的基本规定、机构和职责、基础管理、设施管理、重点部位管理、火灾危险源管控、火灾隐患排查整治、应急准备和响应等相关内容。地方标准出台的初衷，不是堵短板堵漏洞，而是希望昆明市消防安全重点单位在管理标准化上能够先行先试。让管理从制度、组织、架构、人员组成、工作实施、督导考核、巡查检查等方面能够更加规范，更加标准。

截至2021年12月28日，昆明市有3245家消防安全重点单位。下一步将组织昆明市重点单位进行培训，再将《消防安全重点单位管理规范》地方标准下发到这些企业进行全员学习。

● 消防知识普及

佳节防火“通关”妙招

新年，是终点，也是起点。元旦、新春佳节将至，如何做好消防工作，度过平安、祥和、幸福佳节，顺利“通关”呢？昆明市消防远程监控中心为各位整理了佳节防火“通关”妙招。

1、家庭防火关

（1）养成居家防火好习惯，做到“三清三关”，即及时清理阳台、清理炉灶、清理楼道，离家或入睡时记得关闭电源、关好煤气、关掉火源。

（2）对老人和小孩要给予特别关爱，加强消防宣传、检查和教育，防止其引发火灾或成为火灾危害的对象。

（3）取暖用的火盆、电热器具要保持与可燃物50公分以上的距离，并做到人走火熄、关电，不要在取暖器上覆盖衣物。

（4）电热毯不宜长时间通电，不要反复折叠，不宜覆盖过厚被盖。

（5）烧香案台要有防火隔热措施，香烛远离可燃物，保持安全距离，人离开或入睡时要熄灭香烛。

2、商场防火关

节假日期间，商业促销活动增多，商市场等场所应完善消防应对方案。

（1）要及时对消防设施进行维护保养，确保完好有效。

（2）要对员工开展一次消防教育培训，强化消防意识，落实岗位消防职责。

（3）营业期间要加强防火巡查，及时发现和消除火灾隐患。

（4）营业期间要保持疏散通道、安全出口畅通。

（5）调整货架布局时，要充分考虑安全疏散要求，不要遮挡消防设施和疏散指示标志，不要破坏安全疏散距离。

（6）悬挂彩灯、价格标牌等，不要遮挡疏散指示标志。

（7）仓库、冷库要严禁烟火，严格落实“五距”要求。

（8）进入公共场所要注意观察安全出口、疏散通道、消防器材位置，牢记疏散方向。

3、单位防火关

（1）单位放假前，要对员工开展一次消防教育，讲清居家、消费、外出有关消防注意事项。

（2）组织对单位消防安全进行一次全面检查，及时消除火灾隐患。

（3）关闭非必要电源。

（4）加强单位消防值班，消防控制室、单位消防站要严格值班，节日期间要加强防火巡查。

4、防疫防火关

（1）使用酒精等消毒用品时，注意要避开火源，不要直对插座、开关、电器等带电设备喷洒，以免引发火灾。

（2）隔离点、接种点、救治点应按标准配备消防设施器材，落实管理主体责任，加强防火检查巡查，确保安全。

（3）各医疗机构要保持疏散通道畅通，因防疫隔离需要锁闭出口的，要落实安全措施，保证紧急情况下及时开启出口。

5、电动车防火关

（1）电动自行车（锂电池）严禁在有人员居住和活动的室内、楼道、单元口停放和充电。

（2）严禁电动自行车进入电梯。

（3）禁止非法改装电动自行车。

（4）电动自行车要防止过度充电。

6、出行防火关

（1）加强对车辆油路、电路等检查，防止车辆带故障运行。

（2）严禁携带危险品进站上车，乘坐公共交通工具。

（3）乘坐汽车、地铁等公共交通工具时要留意安全出口、灭火器材、安全锤位置，遇到火灾，要果断使用安全锤击碎车窗玻璃，有序逃离。

（4）在游玩时，要严禁野外用火，不随便乱扔烟头，防止引发火灾。

（5）食宿、购物、娱乐应选择消防安全条件合格的场所。

7、燃气防火关

（1）要定期对胶管等燃气管道进行检漏，检漏时可用肥皂水。

（2）发现燃气泄漏时，要迅速关闭燃气阀门，敞开门窗通风，严禁触动电器开关和使用明火，应到室外安全区域拨打报警电话，疏散周边人员。

（3）严禁在地下空间使用液化石油气。

（4）严禁向下水道倾倒液化气残液。

（5）燃气灶关火时，应先关管道阀门、瓶头阀，再关闭打火开关。

8.火灾防火关

遇到火灾时：

（1）要及时拨打消防报警电话119。

（2）迅速正确逃生，不贪恋财物、不乘坐电梯、不盲目跳楼。

（3）要根据消防疏散安全指示标志或消防工作人员的引导进行有序疏散，勿拥挤、踩踏。

（4）在无法逃生时，应关闭临火临烟门窗，用浸湿的被褥、衣物堵塞门缝，发出求救信号，耐心等待救援。