2025年8月11日12时21分58秒，中心收到492#联网单位上传“自动火警无人”报警信息；12时23分48秒，中心联系单位办公室座机，电话无人接听；12时25分41秒，中心与单位门卫值班人员取得联系并通报警情，要求单位尽快安排人员前往现场核实并反馈核实结果。单位值班人员当即回复：已经安排人员前往现场核查，该报警点位于二楼，现场核查人员反馈无异常。中心要求单位及时复位火灾报警控制器和用户信息传输装置，并提醒单位注意消防安全。

12时43分19秒，单位值班人员致电中心更正反馈：办公区域的电脑机箱冒烟，已经第一时间进行断电处置，目前维修人员正在处理。

14时56分，中心人员到达单位现场后反馈：由于办公区域内电脑长时间未关闭，导致电脑机箱发热冒烟，现场无明火，单位人员第一时间切断电源，组织电脑维护人员进行现场检查和维修。

接警信息如下：

本次事件是远程监控预警与快速响应机制有效性的有力证明：

1.早期预警先锋：监控系统第一时间捕捉到异常火警信号（“自动火警无人”），为后续处置抢占了最宝贵的先机。这是人工巡查难以比拟的速度优势。

2.信息传递枢纽：在单位内部初次反馈“无异常”的情况下，中心凭借系统建立的可靠联系通道，持续保持沟通压力，最终成功促使单位深度核查，揭示了真实隐患（主机冒烟）。这体现了系统在信息穿透和闭环管理上的核心价值。

3.应急指挥平台：中心依托系统信息，高效协调内部资源和外部单位，确保信息同步、指令畅通，形成了完整的应急响应链条。

4.风险防控屏障：整个事件从预警到最终处置，远程监控系统是贯穿始终的神经中枢。其快速、准确、不间断的监控与联动能力，是防止小隐患酿成大事故的关键屏障。

为避免类似事件发生，切实保障生命财产安全，特向所有联网单位提出以下强化要求：

1.加强电器设备消防安全管理：

（1）严格管理长时间运行设备：对必须长时间运行的设备，确保散热良好、远离可燃物，并定期检查维护；对非必要长时间运行的设备（尤其是下班后、无人值守时），必须落实“人走断电”制度。本次事件中的电脑主机过热是重点防范对象。

（2）加强电气火灾隐患专项排查：定期（建议每月）对办公区、设备间、机房等重点区域的插座、线路、用电设备进行专项检查，重点关注过载、老化、积尘、散热不良等问题。

2.深化值班人员培训与责任：

（1）确保值班人员熟练掌握火灾报警接收、信息确认、现场核查、准确反馈、设备复位等全流程操作规范。

（2）强化“异常报警必深究”的意识培训，特别是对“无人”、“故障”等报警信息，务必核实到具体点位和原因，杜绝“走过场”式核查。

3.完善应急预案与演练：

（1）预案中需明确类似电器设备过热、冒烟等初期火灾的具体处置流程、责任人和措施（如第一时间断电、使用灭火器类型、疏散路径等）。

（2）定期组织包含电器火灾场景的应急演练，提升实战能力。

4.确保消防设施设备在线与维护：

务必保持火灾自动报警系统及用户信息传输装置24小时在线、功能完好。发生报警并处置后，须及时按规范恢复设备正常状态。