2023年5月5日19时18分，中心793#联网单位房屋冒烟，119消防救援支队指挥中心迅速派出救援力量前往处置。

19时18分10秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报警情，对方当即反馈：已经安排人员前往现场进行核查，目前发现8栋23层，24层，25层均有烟雾，具体情况待进一步核实，中心要求单位尽快核实冒烟原因并及时反馈中心。

19时28分31秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员要求反馈核实结果，对方回复：8栋2301室门口杂物起火，敲门无人回应。

19时43分48秒，中心人员反馈：8栋1单元2301室门口闲置的床垫起火冒烟，业主不在家，目前明火已被物业人员扑灭，无人员伤亡。

19时44分30秒，中心人员到达单位现场并反馈：经现场核实单位用户信息传输装置运行正常，中心19时8分29秒收到单位警情位置编码为“10234400”的“解除报警”信息即火灾首警。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警，但由于单位值班人员未按标准流程操作用户信息传输装置，擅自按下“清除（复位）”键，导致首条报警以“解除报警”信息上传至中心系统。如果单位在收到首条报警信息的第一时间，能够正确操作设备，并尽快前往现场核查，本次火灾还能够提早10分钟被系统监控发现。

在此，中心再次提示用户信息传输装置火警信息处置操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置上的“消音/延时”键，并尽快核实报警点的现场真实情况。如确认无异常情况，应在3分钟内按下用户信息传输装置上的“清除（复位）”键；如确认发生真实火情，应立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，同时拨打“119”报警。