2024年3月12日14时45分39秒，中心收到646#联网单位上传的“确认火警”信息，14时46分4秒，中心联系单位人员通报接警情况并要求单位人员尽快将现场核查结果进行反馈。

14时50分54秒，单位消防控制室值班人员致电中心反馈：2楼实验室起火，火势较小，目前明火已被扑灭，起火原因不详。14时53分55秒，单位人员再次致电中心反馈火灾情况：2楼2-42实验室起火，由于火势较小，明火已被单位人员自行扑灭，起火原因正在进一步核查中。

15时14分，中心服务人员反馈：经电话与单位物业经理联系，对方反馈为实验室酒精灯起火，明火已被扑灭，目前正在处理相关后续工作。

次日，10时10分，中心技术人员前往火灾现场并反馈：单位火灾报警控制器及用户信息传输装置运行正常，中心14时40分22秒收到单位警情位置编码为“10007500”的“解除报警”信息为本次火灾首警。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警，但由于单位值班人员未按标准流程操作用户信息传输装置，擅自按下“清除（复位）”键，导致首条报警以“解除报警”信息上传至中心系统。如果单位在收到首条报警信息的第一时间，能够正确操作设备，并尽快前往现场核查，本次火灾还能够提前五分钟被监控发现。

在此，中心再次提示火警信息处置操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置上的“消音/延时”键，并尽快核实报警点的现场情况。如无火情发生，应在3分钟内按下用户信息传输装置上的“清除（复位）”键；如发生火灾，应当立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，将报警信息以“确认火警”信号上传至中心系统，同时拨打“119”报警。