2024年9月11日8时52分，中心收到1014#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，8时52分52秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心，对方当即反馈：三楼A区办公室电路短路。

8时58分5秒，单位消防控制室值班人员再次致电中心反馈现场情况：三楼办公室电路短路导致灯带起火，目前明火已扑灭。

9时21分，中心服务人员反馈：已经电话与单位商定次日到访并结合本次火灾对单位做用户信息传输装置操作流程及火灾应急处置培训。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警信息，单位值班人员未严格按标准流程操作用户信息传输装置，经现场核实确认发生火灾，应当立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，将首条报警以“确认火警”信息上传至中心系统。

在此，中心再次提示火警信息处置操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置上的“消音/延时”键，并尽快核实报警点的现场情况。如无火情发生，应在3分钟内按下用户信息传输装置上的“清除（复位）”键；如发生火灾，应当立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，将报警信息以“确认火警”信号上传至中心系统，同时拨打“119”报警。

结合本次火灾，中心收集整理了办公室电路短路应急处置措施：

1、‌立即切断电源‌：使用绝缘工具或带电作业防护设备尽快切断电源，以防止事态扩大，确保人员安全。

‌2、使用不导电的灭火器材‌：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器进行灭火，因为这些灭火器不会导电，能够有效地扑灭火源。避免使用水或其他导电的灭火剂，以免发生触电。

‌3、保持安全距离‌：如若火势较大，应保持安全距离，并及时拨打火警电话119报告火灾发生地点、火势等情况。

‌4、通风‌：对于封闭的场所，应加强通风，防止烟雾窒息‌。

‌5、报警与疏散‌：及时报警并组织人员疏散，确保人员安全。在疏散时，要注意观察电线短路引起的其他危险，防止二次伤害‌。

‌6、检查与修复‌：火被扑灭后，详细检查电路损坏情况，如果线路损坏严重，应请专业人士做全面检查并更换新的。

面对电气火灾时，首先要保持冷静，迅速切断电源，使用不导电的灭火器材进行灭火，同时注意个人安全，避免直接接触带电设备。在火势较大时，应及时拨打火警电话寻求专业救援‌。