2025年第四季度消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2025年四季度报警情况统计

2025年第四季度，中心共接收到火警信息54015条，平均日接警量587条。核实并上传火警信息共计3377条，其中报警未处理2058次，报警处理超时1237次，误操作77次，火灾5起。2025年第四季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的60.94%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少27.58%，报警未处理减少27.05%，报警处理超时减少27.24%，误操作减少44.60%。

2025年10至12月份接收火警信息数较去年同期呈下降趋势。一方面，“误操作”比例降幅明显这一积极变化，得益于中心立足远程监控职能的前瞻性布局，面向单位消防控制室值班人员开展用户信息传输装置标准化操作指导与实操帮扶，同时也体现出各联网单位对城市消防远程监控系统的适配度逐步提升，单位值班人员对用户信息传输装置的操作流程逐渐步向规范化和标准化。

另一方面，“报警未处理”占比较去年同期基本持平，反映出部分联网单位存在消防控制室值班人员流动频繁，新老交替衔接不顺畅，导致业务技能水平波动，对用户信息传输装置的操作方法和流程不能够熟练掌握，单位消防安全意识有待提高、消防安全管理仍需提升等问题。望各联网单位重视消防安全管理，强化责任主体意识，加强消防控制室值班人员操作技能培训，始终如一地配合中心远程监控服务工作，若消防控制室人员出现变动，需要对新人员开展用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系，确保新人员快速掌握技能、规范履职。中心将始终坚守服务初心、践行支撑职能，持续为各联网单位提供用户信息传输装置操作培训、技术答疑等配套服务，助力单位充分发挥城市消防远程监控系统的管理效能，全面提升消防安全管控水平。

2、监控情况概述

截止2025年12月31日，中心联网用户共计1466家。正常监控用户958家，正常监控率为66.10%，因为各类原因无法监控用户508家，其中：火灾报警控制器故障、维修187家，火灾报警控制器关机18家，无人管理41家，联网单位停业61家，其他原因无法监控201家。

● 四季度远程监控服务情况

2025年第四季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务393家，处理联网单位故障报修54家次。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话14911通，日均162通，对联网单位进行报警信息测试1551次，其中报警测试正常1266次，不正常285次。

在上述服务的基础上，中心进一步拓展服务边界，为联网用户提供值班查岗、消防培训演练、火灾现场查勘等多元化服务，全方位补齐单位消防安全管理短板。同时，中心以数据为支撑，整合设备运行全量数据、研判监控服务关键信息，形成《消防远程监控报告》，涵盖六大核心模块，为单位精准管控提供数据支撑与行动指引。

中心锚定联网单位需求，以科技赋能、专业能力为支撑，构建“智能监测+数据分析+现场支撑”三位一体服务体系，提供全周期消防安全解决方案。望各单位对照报告整改短板，用好智慧工具，联动中心形成管控合力。

未来，中心将持续优化服务模式，打造现代化消防远程监控体系。依托智慧平台迭代，推动服务从被动响应转向主动预判，与各单位携手筑牢城市消防安全防线。

● 火灾监控情况

2025年第四季度共监控到联网单位火灾5起，具体情况如下：

1499#联网单位火灾  2025年10月6日6时48分54秒，中心收到1499#联网单位上传的首条报警信息。随后单位上传“解除报警”及其他点位报警信息。6时50分57秒，单位消防控制室值班人员主动致电中心，确认发生火灾。7时10分21秒，中心再次联系，对方反馈现场烟雾较大，正在排查，暂未发现起火点。

8时42分，中心技术人员到达单位现场，核实为35栋7层出现烟雾。物业及消防救援人员抵达后全面排查，暂未发现明确起火点及烟雾源头，现场已处置完毕。单位消防设备运行正常。中心于6时48分54秒收到的“部位号-02034005”的“自动火警有人”信息为首警。

1089#联网单位火灾  2025年10月19日8时28分40秒，中心收到1089#联网单位上传的“自动火警有人”报警信息，随后单位上传“解除报警”信息。8时35分23秒，单位上传首条“自动火警无人”报警。8时35分43秒，中心立即联系单位消防控制室值班人员，对方回复：3栋34层过道内未熄灭烟头引燃垃圾袋，明火已扑灭。

9时23分，中心人员到场核查，确认情况属实且设备运行正常。中心8时28分40秒收到警情位置编码为“部位号为：34308000”的“自动火警有人”为首警。

1500#联网单位火灾  2025年11月12日14时38分17秒，中心接1500#单位消防控制室值班人员电话反馈：20栋1703室灶上煮东西起火，明火已扑灭。经倒查接警系统，发现14时25分57秒单位已上传首条“自动火警有人”报警，随后上传“解除报警”及其他点位报警。14时41分45秒，单位消防控制室值班人员再次致电反馈，系该住户厨房电磁炉起火，已用灭火器扑灭。

16时7分，中心服务人员到场核实情况属实。16时9分，技术人员确认单位火灾报警设备运行正常。本次事件的首警为14时25分57秒收到的、部位号“01016093”的“自动火警有人”信息。

678#联网单位火灾  2025年11月15日15时24分06秒，中心收到678#联网单位上传的首条“自动火警无人”报警信息，随即，中心联系单位消防控制室值班人员要求现场核查。15时31分11秒，单位人员回电反馈：经核实，1栋1单元202室业主家中煮东西糊锅冒烟，物业已到场处置完毕。

15时50分，中心服务人员反馈现场情况与描述基本一致，烟雾较大。17时58分，中心技术人员确认单位消防设备运行正常。本次事件中，中心于15时24分06秒收到的部位号“00021035”的“自动火警无人”信息为首警。

1503#联网单位火灾  2025年11月15日15时23分44秒，中心收到1503#联网单位上传的首条“自动火警无人”报警信息。15时25分34秒，中心拨打该单位消防控制室电话无人接听，1分钟后联系上单位值班人员，并要求现场核查并及时反馈。15时30分06秒，单位值班人员回电反馈为电动自行车保管站起火。15时59分27秒，进一步确认为7栋夹层电动车保管站内的老年人助力车充电过程中起火。

16时40分00秒，中心技术人员及服务人员到达现场，核实情况与反馈一致，消防设备运行正常。本次首警为15时23分44秒收到报警位置为“7号楼夹层”且部位号为“01022052”的“自动火警无人”信息。

本季度，中心共监测并处置联网单位火灾5起。火灾诱因均与生活用火用电相关，主要分为三类：遗留火种引燃、厨房用火失控及电动车辆充电故障。相关火情均被及时处置，未造成更大损失。

处置过程中，各单位消防值班人员响应总体及时，多数能主动反馈情况；每起火灾的首警信息清晰明确，为初期火情定位与处置提供了关键支持，基本实现了从自动报警、中心通知、现场核查到结果反馈的闭环管理。同时也发现，个别单位存在未经现场核实即操作“解除报警”、电动自行车充电火灾风险仍然突出、部分时段消防控制室电话接听不及时等问题，暴露出日常管理和应急响应仍有提升空间。

为切实强化火灾防控，中心建议各单位重点关注厨房用火、电动车辆充电、烟头管理等火灾高发环节，加强针对性宣传与培训，提升人员安全意识；进一步规范电动自行车集中充电区域安全管理，强化日常巡查与隐患整改；同时，应健全消防值班与应急处置机制，加强人员业务培训，严格执行报警信息核实与反馈流程，真正实现隐患排查治理闭环管理。

下一步，中心将持续加强预警信息跟踪与联动处置，确保各单位火灾报警系统运行稳定、信息上传及时准确，与各联网单位共同筑牢初期火灾防线。

● 中心工作动态

锚定主题 精准服务 筑牢安全防线

2025年消防宣传月期间，中心围绕“全民消防、生命至上——安全用火用电”主题，立足远程监控、技术支撑本职，为联网单位推出多项精准举措。结合季度火灾数据及真实火警案例，筛选高层建筑、大型商超等高风险单位，组建骨干工作组上门服务，以“以案说法”宣讲为抓手，联动隐患排查、实操培训与预案优化，构建闭环服务模式。

聚焦单位需求，提供多维度精准服务。还原火警过程、剖析处置要点，强化消控室人员快速响应意识；技术上核查消防报警、信息传输设备运行状态，排查用电、动火、电动车充电等隐患，结合后台数据溯源指导整改维护，保障设施完好畅通。同时协助完善应急预案，开展联动演练，以“理论+实操”指导器材使用，发放宣传资料，引导单位自查自纠、普及安全知识。

2025年四季度，中心累计深入联网单位开展消防培训演练44家，培训覆盖12000余人次，协助单位整改火灾隐患132处。联网单位设施运维、人员应急处置能力大幅提升，全员消防意识增强，中心与单位的协作合力进一步凝聚，筑牢了单位的消防安全防线。

下一步，中心将以此次宣传月为契机，依托智能化平台，将宣传服务成效转化为日常长效管理机制，深化远程监控与现场服务联动，常态化开展精准技术支撑，助力联网单位夯实安全基础，凝聚全民消防合力，守护群众生命财产安全。

● 消防信息动态

云南消防发布冬季火灾防范提示

冬季历来是我省火灾易发多发季节。据统计，冬季火灾占全年火灾总量的40%以上。冬季主要存在以下‌火灾风险：

一是冬季寒冷干燥，可燃物含水率低，遇火容易燃烧；

二是气温低，取暖用火用电多；

三是进入生产销售旺季，企业超时生产，货物屯积多，商市场购物消费人员多；

四是天气寒冷，人员疏散行动不便，一些消防岗位易出现脱岗；

五是元旦、春节、元宵节等节事集中，燃放烟花爆竹多；

六是冬季嫁娶红事多，吃杀猪饭、走亲访友聚会多，酒后吸烟、用火不慎易引发火灾。

安全无小事，防范于未“燃”，中心整理了有关火灾防范知识，供大家参考落实。

一、用火用电取暖不能掉以轻心

1.用火用电取暖要与可燃物保持0.5米以上的距离。

2.严禁在取暖炉上或在火源附近烘烤衣物。

3.人离开或入睡时要关闭取暖器电源或熄灭余火。

4.用电热毯取暖应购买合格产品，严禁在电热毯上覆盖过厚被盖，严禁反复折叠电热毯。

5.火盆、火塘、壁炉等与木质楼板、板壁等应采取防火隔热措施。

6.用炭火取暖要加强通风，谨防一氧化碳中毒。

二、加强生产储存企业火灾防范

1.加强火源电源管理，动火作业要持证上岗，严格审批，并落实监护措施。

2.严禁人员住宿与生产经营场所合用。

3.按标准配齐消防设施器材，每月开展维护保养，年内未开展消防设施检查的要及时开展检测，确保完整好用。

4.每月开展消防检查，每日开展防火巡查，及时发现和整改火灾隐患。

5.每年对全体员工至少开展一次消防培训，新上岗或转岗的员工要经过消防培训。

6.对电气、燃气管线及器具要定期检查，及时消除故障。

7.生产、营业期间要保持疏散通道、安全出口畅通。

8.库房堆垛“五距”要符合要求，化学性质相抵触的物品严禁混堆混放。

9.开机、装卸、倾倒易燃易爆液体要严守操作规程，严禁野蛮操作。

10.建立企业消防力量，定期开展演练，加强值班巡查，及时发现和处置火情。

三、加强大型商业综合体、商场市场火灾防范

1.产权方、承租人、经营管理人应明确各自消防责任，共同做好协议范围内的消防管理。

2.餐饮场所设置应符合要求，燃气使用场所应设置可燃气体探测报警装置，油烟管道应及时清洗。

3.动火作业应持证上岗，严格审批，严格落实监护措施。

4.每月开展消防设施维护保养，年内未开展消防设施检查的要及时开展检测。

5.营业期间应保持消防通道、安全出口畅通，消防车通道、登高车操作场地严禁占用。

6.从业人员应进行上岗前消防培训，并至少每半年进行一次消防培训。

7.电动自行车集中停放充电场所应优先设在室外，确需设在室内的应满足防火分隔要求。

8.市场内严禁住人。

9.加强消防值班巡查，火情早发现、早处置。

四、加强歌舞娱乐放映场所火灾防范

1.公共娱乐场所在营业期间必须保持安全出口和疏散通道畅通，严禁上锁。建筑外窗设有防盗网、广告牌的，须立即拆除。

2.严禁超负荷用电，不得私拉乱接电线。

3.严禁存放易燃易爆物品，严禁在室内燃放焰火和烟花爆竹。

4.严禁在营业时进行电气焊、油漆粉刷等作业。

5.演出、放映场所的观众厅内禁止吸烟和使用明火照明。

6.按规定配置消防器材，并保持完好有效。

7.营业期间、营业结束时应进行消防检查巡查。

8.营业期间严禁超过额定人数。

9.全体员工须经消防培训，会报警、会使用消防器材、会组织疏散逃生。

五、加强临街店铺火灾防范

1.严禁人员住宿与生产经营场所合用，已经合用的要进行防火分隔。

2.严禁电动自行车（电池）在室内停放充电。

3.坚持每日消防检查、巡查，严格火电油气安全管理。

4.按标准配置消防设施器材，定期检验检修，确保完好有效。

5.保持疏散通道、安全出口畅通。

6.严禁违规动火动焊，不得私拉乱接电气线路，严禁超负荷用电。

7.所有员工应经过消防培训。

8.建筑外窗设有防盗网、广告牌的，须立即拆除。

六、加强家庭、出租屋火灾防范

1.加强对老人、小孩关照，经常开展消防检查、提醒。

2.严禁电动自行车（电池）在室内、楼梯间、走道、单元口停放充电。

3.不乱扔烟头，酒后勿卧床吸烟，教育家中儿童不要玩火。

4.常态化落实“三清三关”要求，即及时清理阳台、厨房、楼道;出门或就寝前要关闭火源、电源、气源。

5.一旦发现燃气泄漏，请迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，严禁触动电器开关和使用明火。

6.使用电热毯、电熨斗、空调等大功率电器时，要做到人走断电。

7.出租屋的用火用气房间与人员住宿房间要分开。

8.建筑外窗设有防盗网的要预留逃生口，疏散楼梯要保持畅通。

9.家庭要制作灭火和疏散逃生计划并开展演练。