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2026年3月24日11时25分02秒，1451#联网单位上传“自动火警有人”报警信息，随即，单位值班人员按下“消音”、“解除报警”信息上传中心，之后，单位陆续上传多个点位同类报警信息，中心值班人员密切关注。11时51分03秒，单位上传“自动火警超时”报警信息，11时52分05秒，中心立即与联系单位人员，对方当即反馈：13栋10层1号房疑似发生火灾，119已到场处置，现场具体情况待进一步核实。
12时30分，中心服务人员反馈：经单位安保人员现场核实发现13栋1001室疑似起火，随即拨打119报警，消防救援力量及时赶到现场成功将明火扑灭。经119判定本次火灾为插线板功率过载引发，过火面积约1平米，无人员伤亡。14时14分，中心技术人员到达现场并反馈：单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常。中心11时25分02秒收到警情位置编码为“部位号为-01310245”的“自动火警有人”为首警。
中心接警信息如下：
|
报警设备 |
报警类型 |
警情位置编码 |
报警位置 |
中心接警时间 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
解除报警 |
|
2026/3/24 11:24:40 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2026/3/24 11:25:02 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310245 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:25:02 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01310245 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:25:03 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2026/3/24 11:26:10 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01002393 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:26:10 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01002393 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:26:13 |
|
控制器 |
故障 |
部位号-10914027 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:29:48 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2026/3/24 11:31:37 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310246 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:31:37 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01310246 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:31:39 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2026/3/24 11:34:36 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310252 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:34:36 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310244 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:36:13 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310248 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:36:43 |
|
用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
装置消音 |
|
2026/3/24 11:47:27 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01310247 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:47:27 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01037132 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:48:03 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01037134 |
常闭送风口 |
2026/3/24 11:48:06 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01002480 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:48:18 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01003481 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:49:15 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01004485 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:49:18 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01003140 |
常闭送风口 |
2026/3/24 11:49:21 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01311374 |
常闭送风口 |
2026/3/24 11:50:18 |
|
控制器 |
启动 |
部位号-01035841 |
防排烟风机 |
2026/3/24 11:50:27 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-00203124 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:50:48 |
|
控制器 |
自动火警超时 |
部位号-01310247 |
点型光电感烟探测器 |
2026/3/24 11:51:03 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-00204350 |
声光报警器 |
2026/3/24 11:51:09 |
此次案例再次提示：收到火警报警后，消音或解除报警仅只是系统操作，真正关键的是第一时间派人赶赴现场核查。若单位在首警触发时就同步启动核查，火灾发现时间还能进一步前移，处置工作也将更加主动，能更好地实现“灭早、灭小、灭初期”的目标。远程监控中心作为技术支撑，始终致力于与各单位深度联动、紧密协作，在接警后第一时间通报警情、提醒核查要点并协助核实处置细节。中心诚挚希望各联网单位优化内部处置流程，筑牢责任意识，杜绝“重消音、轻核查”的倾向，规范值班操作流程，加强日常电气安全管理，切实将“报警即核查”真正落到实处，依托中心与各单位的双向联动、协同发力，共同织密消防安全防护网，全力守护辖区安全稳定。
结合本次火灾处置全过程，为进一步强化联网单位消防安全管理，提升警情处置效率，切实防范同类火灾事故发生，现提出以下改进建议。一是建议联网单位进一步规范火灾报警处置流程，在收到自动火警报警信息后，应严格按照用户信息传输装置操作指南规范操作处置火警信息，避免因操作流程不规范导致警情传递不及时、延误火情；二是建议单位加强值班人员消防安全培训，提升值班人员对火警信息的应急处置能力，确保在接到警情或中心核查通知后，能够快速赶赴现场核实情况，精准反馈现场动态，为后续处置工作提供准确依据；三是建议单位常态化开展消防安全隐患排查整治，重点关注电气线路、插线板等用电设备的使用情况，定期检查维护，及时更换老化、过载设备，从源头防范电气火灾风险。
下一步，中心将持续强化远程监控值守工作，严格落实警情处置流程，加强与各联网单位的沟通联动，定期开展业务指导和培训，不断提升联网单位消防安全管理水平和应急处置能力。同时，充分发挥远程监控技术优势，持续筑牢消防安全远程防控防线，全力保障人民群众生命财产安全和社会消防安全稳定。
