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2024年10月30日14时3分，1168#联网单位消防控制室值班人员主动致电中心反馈：B区6栋5楼有大量烟雾，巡逻人员已到场，暂无法进入处置。
之后，中心分别于14时14分和14时20分，两次联系单位消防控制室值班人员了解火灾现场详情，对方均回复：119消防救援力量正在处置中，暂不清楚。中心要求单位尽快落实清楚火灾现场情况，及时反馈中心。
15时57分27秒，单位人员回电中心反馈火灾现场情况：B区6栋505室租户床头充电器引发火灾，消防控制室值班人员收到火灾报警控制器报警后，第一时间通知巡逻人员前往现场查看，当事人在发生火灾第一时间通知物业人员，物业人员立即前往现场处置同时拨打119报警，初步排查火灾原因为床头充电器导致被子发生阴燃产生大量烟雾，现场无明火。并表示，火灾首警时间约为13时50分。
中心通过倒查接警系统发现13时52分15秒，收到单位上传首条“解除报警”信息，之后，该单位陆续上传多个点位报警信息，均为“解除报警”。
中心接警信息如下：
|
报警设备 |
报警类型 |
警情位置编码 |
报警位置 |
中心接警时间 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00001229 |
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2024/10/29 19:37:45 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00019069 |
|
2024/10/29 20:10:32 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00001186 |
|
2024/10/30 5:01:28 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025012 |
|
2024/10/30 13:52:15 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025013 |
|
2024/10/30 13:52:24 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025015 |
|
2024/10/30 13:52:46 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00001039 |
|
2024/10/30 13:52:50 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00025016 |
|
2024/10/30 13:53:08 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00025007 |
|
2024/10/30 13:53:12 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00025009 |
|
2024/10/30 13:53:23 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025014 |
|
2024/10/30 13:53:42 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025017 |
|
2024/10/30 13:53:45 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00024119 |
|
2024/10/30 13:55:15 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00025018 |
|
2024/10/30 13:56:54 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00024110 |
|
2024/10/30 13:57:42 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00025006 |
|
2024/10/30 13:57:45 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号：00024122 |
|
2024/10/30 13:57:57 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024112 |
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2024/10/30 13:58:49 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024107 |
|
2024/10/30 13:59:19 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024115 |
|
2024/10/30 13:59:30 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025011 |
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2024/10/30 14:00:26 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024091 |
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2024/10/30 14:01:11 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024092 |
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2024/10/30 14:01:21 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025027 |
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2024/10/30 14:02:10 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00025004 |
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2024/10/30 14:03:21 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号：00024101 |
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2024/10/30 14:03:50 |
从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警，但由于单位值班人员未按标准流程操作用户信息传输装置，擅自按下“清除（复位）”键，导致首条报警及火灾相关报警信息以“解除报警”信息上传至中心系统。如果单位在收到首条报警信息的第一时间，能够正确操作设备，并尽快前往现场核查，本次火灾能够及早被系统监控发现。所幸的是，本次火灾发生在白天，我们难以想象，如果它发生在大家都熟睡的夜晚，可能会带来怎样灾难性的后果。
在此，中心再次提示用户信息传输装置火警信息处置操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置上的“消音/延时”键，并尽快核实报警点的现场真实情况。如确认无异常情况，应在3分钟内按下用户信息传输装置上的“清除（复位）”键；如确认发生真实火情，应立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，同时拨打“119”报警。
