2026年3月16日14时18分39秒，中心收到1474#联网单位上传报警位置为“12栋1层走道”的“自动火警有人”报警信息，3秒后，单位按下“解除报警”信息上传中心，随后，单位再次上传同一位置相邻探测器报警并解除信息。14时20分12秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。之后，未得到单位人员反馈核查结果，且单位同一区域上传多个点位报警信息。

14时29分13秒，中心再次联系单位控制室值班人员跟进落实报警情况，对方回复：12栋102室冒烟，具体情况现场人员暂未反馈至消防控制室。中心要求单位尽快落实现场情况并及时反馈中心。14时33分50秒，单位消防控制室值班人员回电反馈：12栋102室着火，119已到场处置。

16时10分，中心人员到达单位现场后反馈：本次火灾原因经物业初步判定为放置于床上的吹风机长时间工作导致温度过高引燃床垫及周边家具。据悉，现场烟雾较大，过火面积约为15平方米。物业人员第一时间赶赴现场处置并及时拨打了119。消防救援力量到场后将明火扑灭，现场无人员伤亡。单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常。中心14时18分39秒收到警情位置编码为“部位号为-01001029”的“自动火警有人”为首警。

中心接警信息如下：

在本次火灾处置过程中，我们注意到一些值得关注和优化的环节：一是首次报警后，单位在未同步现场反馈核查情况下，擅自按下“解除报警”上传，反映出对首警的后续追踪仍需加强；二是信息沟通方面，消防控制室与现场核查人员之间存在衔接不畅，导致中心两次致电跟进时，控制室未能及时掌握现场进展；三是应急处置流程不规范，未形成闭环管理。针对以上问题，望各联网单位引以为戒，严格落实火警“先核查、后处置”要求，严禁擅自消警；压实控制室24小时专人值班责任，持证上岗、及时反馈火情信息；常态化开展用火用电隐患排查，杜绝电器长时间通电等违规行为；健全应急处置预案，强化实操演练，构建“接警-核查-处置-反馈”全流程闭环，严防同类问题复发。

消防远程监控系统是单位消防管理的重要技术支撑，具备多重核心价值：一是实现24小时全天候火情监测，第一时间捕捉火警信号、锁定报警位置，补齐人工巡查短板，筑牢火情早期预警防线；二是全程闭环督办火警处置，督促单位落实核查、反馈义务，倒逼消防安全主体责任落地，杜绝盲目消警等行为；三是实时监测消防设施运行状态，辅助单位排查隐患，推动消防管理从“被动处置”向“主动防控”转变，切实守护消防安全。

消防安全无小事，责任落实大于天。各联网单位深刻吸取本次火灾案例教训，正视自身消防管理短板，严格落实消防安全主体责任，规范火警处置流程，强化隐患排查整治，充分依托消防远程监控系统，筑牢消防安全防控屏障。中心将持续履行监测、督办、联动职责，全力协助各联网单位守护消防安全形势稳定。