2026年4月16日4时53分13秒，中心收到66#联网单位上传“自动火警超时”报警信息并伴随多个点位同类报警信息上传，中心立即与联系单位消防控制室值班人员取得联系，对方当即反馈：一层厨房起火，现场情况不明，正准备拨打119报警。中心要求单位及时跟进现场情况反馈中心。

5时23分25秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员跟进现场情况，对方反馈：目前明火已扑灭，119已离场，但因现场处置人员尚未向消控室通报详情，故其余情况暂不清楚。

5时44分56秒，单位人员致电中心反馈：现场由于厨房煨汤过程中未关闭火源，导致锅内水分烧干冒烟，进而引发明火，所幸火势较小。

6时54分，中心技术人员到达单位现场并反馈：火灾情况与中心前期电话了解情况一致，所幸无人员伤亡。单位火灾报警控制器和用户信息传输装置均运行正常。中心4时49分38秒收到单位上传报警位置为“水上餐厅一层厨房口过道烟感感烟”的“自动火警有人”为首警。

中心接警信息如下：

本次警情处置中，远程监控系统发挥了关键作用，中心通过及时接收报警信息、主动联动单位消控室，全程跟踪处置进度，为火灾早期处置、情况核实提供了有力支撑，有效保障了处置工作有序推进。同时也暴露出突出问题：单位厨房存在用火不离人、离人必关火源的安全隐患，易引发火灾；消控室值班人员在现场处置后，未能及时获取处置详情并反馈中心，存在信息传递不及时的问题。

针对以上问题，提出如下建议：一是联网单位需强化厨房用火安全管理，严格执行“用火不离人、离人必关火源”的规定，定期开展用火安全隐患排查，杜绝同类问题再次发生；加强消控室值班管理，规范现场处置信息反馈流程，确保处置详情及时、准确上报中心。二是中心将持续优化应急联动机制，加强对联网单位报警信息的实时监测，及时跟进处置进度，同时强化与联网单位的沟通指导，提升单位应急处置和信息反馈能力，共同筑牢消防安全防线。