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2025年1月30日17时44分16秒，中心收到1442#联网单位上传首条报警位置为“感烟探测器 3栋4层过道”的“自动火警有人”报警信息，2秒后，单位人员按下用户信息传输装置上的“解除报警”按键上传“解除报警”信息。17时45分48秒，中心再次接收到同一位置“自动火警有人”报警信息，1秒后，单位再次上传“解除报警”信息；随后，单位陆续上传多个点位“自动火警有人”及“解除报警”信息，中心值班人员高度关注。
17时54分27秒，单位保安队长主动致电中心反馈：3栋409室内起火，业主不在家，目前正在组织破门扑救，已拨打119报警。18时1分14秒，中心联系单位消防控制室值班人员了解起火原因，对方表示目前起火原因不详，119消防救援力量正在处置中。18时10分48秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员跟进火灾处置情况，对方表示自己值守消防控制室，现场进展情况不详。
18时19分48秒，单位保安队长再次致电中心反馈：目前明火已扑灭，无人员伤亡，起火原因不详。
19时40分，中心服务人员反馈：经现场核实，起火原因为业主外出期间，家中阳台佛龛燃烧的蜡烛所致，过火面积约3㎡。中心17时44分16秒收到单位报警位置为“感烟探测器 3栋4层过道”的“自动火警有人”报警信息为本次火灾首警。
中心接警信息如下：
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报警设备 |
报警类型 |
警情位置编码 |
报警位置 |
中心接警时间 |
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控制器 |
反馈 |
部位号-01005239 |
卷帘门 负一层五防火分区 |
2025/1/30 15:45:33 |
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控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041074 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:44:16 |
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控制器 |
解除报警 |
部位号-01041074 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:44:18 |
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控制器 |
反馈 |
部位号-01021233 |
电源 １０栋夹层 |
2025/1/30 17:45:24 |
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控制器 |
复位 |
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2025/1/30 17:45:33 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-01005239 |
卷帘门 负一层五防火分区 |
2025/1/30 17:45:36 |
|
控制器 |
反馈 |
部位号-01013252 |
卷帘门 负二层１３分区 |
2025/1/30 17:45:36 |
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控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041074 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:45:48 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01041074 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:45:49 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01014244 |
压力开关 负二层１４分区 |
2025/1/30 17:46:50 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01014244 |
压力开关 负二层１４分区 |
2025/1/30 17:46:50 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041075 |
感烟探测器 ３栋４层２＃楼梯 |
2025/1/30 17:57:30 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041076 |
感烟探测器 ３栋４层２＃楼梯 |
2025/1/30 17:57:30 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01041075 |
感烟探测器 ３栋４层２＃楼梯 |
2025/1/30 17:57:32 |
|
控制器 |
解除报警 |
部位号-01041076 |
感烟探测器 ３栋４层２＃楼梯 |
2025/1/30 17:57:32 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041070 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:58:09 |
|
控制器 |
自动火警有人 |
部位号-01041072 |
感烟探测器 ３栋４层电梯前室 |
2025/1/30 17:58:10 |
|
控制器 |
确认火警 |
部位号-01041072 |
感烟探测器 ３栋４层电梯前室 |
2025/1/30 17:58:46 |
|
控制器 |
确认火警 |
部位号-01041070 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 17:58:46 |
|
传输装置 |
紧急火警 |
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传输装置手动报警按钮 |
2025/1/30 17:59:33 |
|
控制器 |
确认火警 |
部位号-01041083 |
感烟探测器 ３栋５层过道 |
2025/1/30 17:59:51 |
|
传输装置 |
紧急火警 |
|
传输装置手动报警按钮 |
2025/1/30 18:00:55 |
|
控制器 |
确认火警 |
部位号-01041068 |
感烟探测器 ３栋４层１＃楼梯 |
2025/1/30 18:01:00 |
|
控制器 |
确认火警 |
部位号-01041073 |
感烟探测器 ３栋４层过道 |
2025/1/30 18:12:02 |
|
传输装置 |
紧急火警 |
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传输装置手动报警按钮 |
2025/1/30 18:13:18 |
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用户传输装置 |
用户传输装置操作 |
解除报警 |
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2025/1/30 18:19:12 |
从中心收到的报警信息来看，远程监控系统第一时间收到火灾位置探测器报警信息，但单位值班人员未严格按标准流程操作用户信息传输装置，导致错过最佳发现火灾时机。如果单位在收到首条报警信息的第一时间，能够正确操作设备，并尽快前往现场核查，本次火灾还能够提早10分钟被系统监控发现。
在此，中心再次提示用户信息传输装置火警信息处置操作流程：收到火灾自动报警控制器火警信息后，消防控制室值班人员应在1分钟内按下用户信息传输装置上的“消音/延时”键，并尽快核实报警点的现场真实情况。如确认无异常情况，应在3分钟内按下用户信息传输装置上的“清除（复位）”键；如确认发生真实火情，应立即按下用户信息传输装置上的“确认”键，同时拨打“119”报警。
结合本次火灾，中心整理了关于佛龛烛火类火灾预防措施：
1、外出前，务必熄灭所有明火火源，优先使用具有3C认证的电子供灯、LED烛灯等无明火设备替代传统蜡烛，消除火源隐患；
2、检查佛龛周边，确保1米内无易燃物，移除可燃装饰品，配置金属托盘，远离窗帘、家具等易燃物。
3、在佛龛区域加装感烟探测器或自动灭火贴，实时监测火情，并配备小型灭火器材；
4、物业应建立特殊信仰住户档案，定期入户开展消防安全检查；
5、业主外出前向物业报备，纳入特殊巡查范围，增加巡逻频次，重点关注佛龛区域，确保突发情况及时处置；
6、物业通过公告、微信群等方式，提醒业主注意佛龛用火安全，倡导使用无明火设备。建立邻里守望机制，发现异常及时通知物业或报警。
通过城市消防远程监控系统，将业主家中的感烟探测器、火灾报警器接入消防远程监控平台，实现24小时实时监测。消防监控平台与119指挥中心联网，确保火情第一时间得到处置。通过业主、物业与消防远程监控的协同配合，有效预防佛龛烛火类火灾发生，保障小区财产和生命安全。
