2023年10月02日9时4分9秒，中心收到486#联网单位上传警情位置编码为“20106000”的“确认火警”信息，9时4分22秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况并要求反馈现场情况，对方当即确认20栋1单元发生火灾，具体起火位置及起火原因不详。中心要求单位尽快落实火灾详情并及时反馈中心。

随后，中心分别收到单位上传警情位置编码为“20101900”和“20102200”的“解除报警”信息。9时18分7秒，中心再次收到单位上传警情位置编码为“20103400”的“确认火警”信息，9时18分25秒，中心联系单位消防控制室值班人员跟进现场情况，值班人员反馈：消防救援力量已到场处置，目前明火已扑灭。

10时7分12秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员进一步了解火灾详情，值班人员反馈：20栋1单元102室业主厨房用火不慎引发火灾，目前明火已扑灭，现场已清理完毕。

17时53分，中心技术人员到达单位现场并反馈：单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常，中心9时4分9秒收到警情位置编码为“20106000”的“确认火警”信息即火灾首警。

中心接警信息如下：

从中心收到的报警信息来看，远程监控系统及时、准确的收到单位确认警情信息，中心值班人员迅速联系单位，确认发生火灾后，立即启动联动机制，一方面与单位保持紧密联系，互通信息，一方面派出专人前往火灾现场配合单位火灾处置及后续服务工作。

本次火灾的有效监控得益于联网单位对火灾处置流程熟练的掌握，以及单位值班人员对用户信息传输装置准确的操作，火灾才得以在第一时间发现并进行有效处置。

后续，中心将继续加大培训力度，针对联网单位火警信息处置情况，有针对性地对联网单位提供操作培训，充分发挥城市消防远程监控系统的积极作用，与联网单位共同努力守护好消防安全防线。