2024年第四季度消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2024年四季度报警情况统计

2024年第四季度，中心共接收到火警信息71429条，平均日接警量776条。核实并上传火警信息共计4663条，其中报警未处理2821次，报警处理超时1700次，误操作139次，火灾3起。2024年第四季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的60.50%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少11.03%，报警未处理减少8.08%，报警处理超时减少15.30%，误操作减少13.13%。

2024年10至12月份接收火警信息数较去年同期基本持平。前期，中心在对单位消防控制室值班人员进行用户信息传输装置标准化操作培训上，投入了大量人力物力。如今，“误操作”比例的下降，直观地体现了培训成效。这也意味着联网单位对城市消防远程监控系统的了解日益深入，值班人员的操作趋向规范化、标准化。展望后续，中心将持续发力，为联网单位提供专业且系统的用户信息传输装置操作培训，携手各单位借助城市消防远程监控系统，进一步优化消防管理效能。

2、监控情况概述

截止2024年12月31日，中心联网用户共计1467家。正常监控用户1026家，正常监控率为69.94%，因为各类原因无法监控用户442家，其中：火灾报警控制器故障、维修的173家，火灾报警控制器关机的18家，无人管理的44家，联网单位停业的55家，其他原因无法监控的152家。

● 四季度远程监控服务情况

2024年第四季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务341家，处理联网单位故障报修60家。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话18396通，日均200通，对联网单位进行报警信息测试1682次，其中报警测试正常566次，不正常1116次。

在上述服务的基础上，中心为联网用户提供值班查岗、消防培训演练、火灾现场查勘等服务，通过对单位设备运行数据的整理和分析，将远程监控情况、监控数据分析情况、日常监控服务、智慧消防物联系统情况、消防管家使用情况和工作建议六个方面的内容体现在《消防远程监控报告》中，便于联网用户有针对性地做好消防安全工作。

"以人为本夯根基，智慧互联筑防线"，远程监控中心以二十余载技术积淀为基石，构建起"数字监测+人工服务"的双轮驱动模式。通过智慧消防物联系统的动态感知与消防管家平台的数据穿透，不仅实现设备运行状态的毫秒级响应，更将六维分析成果转化为联网单位的精准施策指南。面向未来，中心将持续深化"人技融合"的服务理念，以需求为导向创新"定制化服务包"模式，通过设备数据分析预判隐患，依托培训演练强化主体责任，用数字纽带串联起"监测-预警-处置-提升"的全周期管理闭环，让远程监控服务既成为消防安全的智慧哨兵，更化作联网单位风险防控的赋能平台，以科技温度守护城市安全生命线。

● 火灾监控情况

2024年第四季度共监控到联网单位火灾3起，具体情况如下：

188#联网单位火灾  2024年10月14日10时9分14秒，中心收到188#联网单位“自动火警无人”报警信息。10时10分50秒，与单位人员取得联系通报警情，要求及时核查现场并反馈结果，但未收到回复。

10时45分4秒，再次收到“自动火警无人”报警。10时47分40秒，再次联系单位人员通报情况。10时54分54秒，单位反馈6楼605室卫生间废纸篓被烟头点燃产生烟雾，现场无明火，119已现场处置。

1168#联网单位火灾   2024年10月30日14时3分，1168#联网单位消防控制室值班人员主动致电中心反馈：B区6栋5楼有大量烟雾，巡逻人员到场无法进入处置。14时14分和14时20分，中心两次联系值班人员，对方均称119正在处置，不清楚详情。中心要求单位尽快反馈现场情况。15时57分27秒，单位反馈：B区6栋505室租户床头充电器引发火灾，消防控制室值班人员收到报警后通知巡逻人员查看，当事人在发生火灾第一时间通知物业，立即前往现场处置同时拨打119报警。火灾原因为充电器致被子阴燃冒烟，无明火。首警时间约13时50分。

中心通过倒查接警系统发现13时52分15秒，收到单位上传首条“解除报警”信息，之后，该单位陆续上传多个点位报警信息，均为“解除报警”。

478#联网单位火灾   2024年12月11日17时44分10秒，中心收到478#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，17时44分27秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报警情，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。18时3分34秒，单位消防控制室值班人员回电中心反馈：14栋15楼业主家中烹饪物烧糊，楼道内有烟雾，正在联系业主，中心要求单位人员将后续进展情况及时反馈至中心。

18时13分41秒，单位消防控制室值班人员回电中心反馈核查结果：现场为业主家中烹饪物煮糊导致起火，物业破门进入将明火扑灭，目前正在积极组织排烟。

19时0分，中心人员反馈：14栋15层1513#业主煮东西期间外出引发火灾，单位物业人员到场破门后，使用灭火器将明火扑灭。

本季度中心监控到的3起火灾，原因分别为：卫生间废纸篓被烟头点燃，床头充电器引发，以及业主在烹饪期间外出。反映出部分人员对火灾危险性和消防安全的重要性缺乏足够的认识，同时也暴露出部分单位和个人对消防设施设备、电气线路等潜在安全隐患缺乏定期检测与维护的问题。所幸在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，火情得以迅速被发现，为火灾的及时扑灭争取了关键时间。

望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心将继续严格执行24小时值班接警制度，不断提升值班人员的专业素养和工作水平，加大核查力度，以高度的责任心和敏锐的警觉性为联网单位提供高质量的消防安全服务，全力协助各单位做好消防安全管理工作。

● 中心工作动态

深化消防宣传月活动，筑牢全民安全防线

随着2024年第33个全国消防宣传日的到来，昆明市消防远程监控中心积极响应“全民消防、生命至上”的主题，全面展开了一系列消防安全培训和演练活动，旨在提升联网单位的消防安全意识和应急处置能力，确保人民生命财产安全。

在本月的活动中，昆明市消防远程监控中心紧密结合联网单位的实际情况，通过深入单位组织开展消防安全培训和灭火疏散演练活动，覆盖了昆明市气象局、中国工商银行云南省分行、昆铁物业、云南大学、昆明航空等多个单位，参训人员超过2500余人次。通过加强安全知识培训、提高思想认识、落实消防安全责任制、确保日常消防安全管理工作有序开展，活动不仅包括消防知识的讲解和案例分析，还通过播放视频、图片等多种形式，生动形象地向参训人员传授消防基本知识、火灾预防方法、火灾发生时的应急处置预案等关键信息。

参与培训的人员均表示培训内容丰富、专业务实、指导性强，对强化消防安全责任意识，提升应急处置能力起到了积极作用。大家不仅掌握了实用的自救和互救方法，还宣传了“全民消防，安全至上”的理念，为居民的生命财产安全提供有力保障。

消防宣传月虽然落下了帷幕，但全民消防的热情不减，昆明市消防远程监控中心将继续以“全民消防、生命至上”为主题，为联网单位提供全方位的消防安全服务，确保消防安全知识的普及和消防技能的提升，让消防安全意识深入人心，共同守护我们美好的家园。

● 消防信息动态

云南消防发布2024年12月发生电动自行车火灾16起

据统计，2024年12月1日至31日，云南省共接报电动自行车火灾16起，同比去年上升33.33%（去年同期12起），环比下降30.43%，无人员伤亡。

从起火地区看：昆明市10起，曲靖市3起，西双版纳州2起，德宏州1起。

从起火原因看：蓄电池故障引发火灾共6起、占比37.5%，车辆电气线路故障引发火灾共6起、占比37.5%，充电器及其连接线引发火灾共1起、占比6.25%，其他原因的共3起、占比18.75%。

从车辆起火所在位置看：在道路7起、占比43.75%，在一层出口外3起、占比18.75%，在室外停车棚3起、占比18.75%，在室内楼梯间及过道（含门厅）1起、占比6.25%，在地下、半地下1起、占比6.25%，其他1起、占比6.25%。

从车辆品牌情况看：台铃2起，绿源、伊鹿、爱玛、快捷先锋、金枪、锡特、雅迪、三阳鬼一、X联盟各1起，其他5起。

从起火状态看：停放未充电起火6起、占比37.5%，行驶中起火5起、占比31.25%，停放并充电起火5起、占比31.25%。

从电池情况上看：锂电池9起、占比56.25%，铅酸电池7起、占比43.75%。

2024年12月21日，云南省昆明市官渡区上凹村4栋2单元发生一起低速电动车火灾，起火原因系蓄电池过充电，直接经济损失6000元，无人员伤亡。该车辆对蓄电池进行过改装，将原有的铅酸电池改装为60V超标锂电池，起火时车辆处于停放并充电状态。

2024年12月6日，云南省昆明市富民县环城南路景秀家园小区门口发生一起低速电动车火灾，起火原因系蓄电池故障（热失控），直接经济损失1000元，无人员伤亡。该二手车辆对蓄电池和电机进行过改装，改装后车辆使用72V超标锂电池，起火时车辆正在道路行驶。

2024年12月5日，云南省昆明市五华区龙泉路裕沁园发生一起低速电动车火灾，起火原因系电气短路，直接经济损失1100元，无人员伤亡。该二手车辆对蓄电池进行过改装，改装后使用60V超标铅酸电池，起火时车辆处于停放未充电状态。

以上典型火灾案例充分说明对电动自行车非法改装、加装，将增加引发火灾的风险，小改装，大危害！以下安全使用电动自行车要点请掌握！

一、电动自行车发生火灾夺命仅需100秒

1.短路产生火花：线路老化、充电短路串电事故产生火花火焰温度130℃；

2.30秒，电动自行车出现明火：火焰温度升到310℃室温达到120℃，燃烧产生大量毒烟；

3.120秒，电动自行车塑料件被引燃：火焰温度680℃℃室温达到180-220℃C有毒气体快速充斥楼道；

4.210秒，电动自行车被火焰完全包裹：室温达到660℃℃浓烟切断逃生通道居民吸入剧毒气体会导致昏迷、窒息。

二、选购正规合格的电动自行车及配件

在正规的电动自行车专卖店或知名电商平台购买，并检查产品标志是否齐全，以避免购买到假冒伪劣产品。

三、严禁电动自行车进楼入户

电动自行车车身大部分是易燃可燃材料，一旦起火极易引燃室内易燃物，进而导致火势进一步扩大蔓延。

四、电动自行车停放在楼道会阻断求生通道

楼道停放的电动自行车一旦起火，毒烟会迅速向上蔓延直接阻断逃生通道，极易造成人员伤亡甚至群死群伤事故。

五、电动自行车应在指定区域停放、充电

电动自行车应停放在指定停放地点，并在指定区域进行充电，违规停放和充电极易发生火灾事故。

六、合理控制充电时长，应避免整夜充电

正确使用充电器，不长时间给电动自行车充电，电池老化及时更换，应保持充电场所空气流通且避免高温下充电。

七、电动自行车飞线充电存隐患

长期裸露的电线容易受到日晒雨淋而老化，悬挂在空中或与地板、墙壁摩擦，可能引发火灾或触电事故。

八、电动自行车违规改装隐患多

盲目改装电动自行车、违规加载电池、加装音响或照明等改装，容易导致线路“超负荷”引发火灾。