2025年8月9日19时32分32秒，中心收到1498#联网单位上传报警位置为“4栋1单元6层内走道”的“自动火警有人”报警信息，1秒后单位按下“解除报警”信息上传中心，随后，单位陆续上传同一区域内相邻的多个点位报警信息，19时34分26秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报警情，要求单位尽快安排人员前往现场核查并及时反馈核查结果。

19时53分58秒，中心再次联系单位消防控制室值班人员跟进核查结果，对方回复：4栋1单元601室起火，目前119消防救援力量已到场，正在组织灭火扑救工作，现场烟雾较大，起火原因不详。

20时35分，中心人员到达单位现场后反馈：4栋1单元601室业主在厨房烹饪时不慎引发油锅起火，因业主慌张撤离，未及时采取灭火措施，导致火势蔓延，烟雾扩散至楼道。消防控制室值班人员接到火警信息后，第一时间赶赴现场核实情况；确认火情后，迅速开展灭火处置。随后，消防救援人员到达现场，最终成功将明火扑灭。

 中心接警信息如下：

本次火灾中，作为守护城市消防安全的 “千里眼” 和 “顺风耳”，昆明市消防远程监控中心始终以科技赋能，与联网单位携手筑牢安全屏障。

一、远程监控中心的 “硬核守护”：让火情处置有章可循​

在此次火情处置中，中心凭借精准高效的响应，为火情的快速控制提供了坚实保障。​

1. 实时感知火情，筑牢响应基础​

中心的系统如同敏锐的 “神经末梢”，实时捕捉到联网单位上传的每一条火警信息。从初始报警，到随后同一区域相邻多个点位的连续报警，系统全程记录火情动态，第一时间为中心掌握火情相关情况提供了及时、准确的信息支撑，让后续处置工作有了明确的起点。

2. 主动联动沟通，推动高效响应​

火情就是命令，时间就是生命。收到报警信息后，中心没有丝毫迟疑，迅速联系单位消防控制室值班人员，明确通报警情，要求尽快安排人员前往现场核查并及时反馈结果。这次主动沟通，像一声 “发令枪”，助力单位快速启动应急响应流程，为火情的早期处置争取了宝贵时间。​

3. 全程跟踪衔接，明晰处置细节​

中心始终保持对火情的高度关注，在未收到单位核查反馈信息后，再次主动联系值班人员，成功获取“起火”的关键信息。随后，中心人员抵达现场，进一步了解详情，实现了监控信息与现场处置的无缝衔接，为全面掌握火灾情况、复盘总结经验提供了有力保障。

二、复盘反思：这些细节优化能让安全防线更牢固​

每一次火情都是一次学习提升的机会，结合本次处置过程，我们总结出以下可优化的注意事项，以期进一步提升火灾防控协同效能。

1. 强化值班联动，提升信息互通效率​

（1）单位值班人员在赶赴现场核查时，可与中心保持实时沟通，分阶段反馈核查进展。比如，刚出发时告知 “已前往现场”，到达现场初步查看后告知 “是否确有火情” 等，这样中心能更及时地掌握情况，以便在必要时提供更精准的帮助。​

（2）借鉴本次处置经验，进一步细化火情信息传递要点。在反馈情况时，明确具体位置（如精确到房间号）、火势特点（如明火大小、烟雾浓度）等，让信息传递更高效，助力各方联动更顺畅。​

2. 深化居民宣教，增强应急处置能力​

（1）加强居民日常消防安全宣传，针对厨房油锅起火等常见场景，通过社区公告、短视频、现场演示等多种形式，普及 “盖锅盖、用灭火毯” 等初期处置方法，让居民在遇火时能沉着应对，减少火势扩大的风险。​

（2）提醒居民在确保自身安全的前提下，第一时间通知物业或报警，形成 “初期处置 + 快速求助” 的联动意识，让火情在萌芽阶段就得到有效控制。​

安全无小事，细节定成败。昆明市消防远程监控中心将继续发挥科技优势，与各联网单位一道，不断完善处置流程，强化协同配合，深化居民宣教，共同织密消防安全防护网，让每一次火情都能得到更高效、更妥善的处置，守护好千家万户的平安。