2024年第三季度消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2024年三季度报警情况统计

2024年第三季度，中心共接收到火警信息55460条，平均日接警量603条。核实并上传火警信息共计4417条，其中报警未处理2826次，报警处理超时1449次，误操作137次，火灾5起。2024年第三季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的63.98%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少12.57%，报警未处理减少5.83%，报警处理超时减少22.68%，误操作减少21.26%。

2024年7至9月份接收火警信息数较去年同期降幅明显。从“误操作”比例减少来看，中心前期投入大量人力物力对单位消防控制室值班人员标准化操作用户信息传输装置进行培训，效果初步显现，随着联网单位对城市消防远程监控系统的了解和熟悉，单位值班人员对用户信息传输装置的操作逐步趋于规范化和标准化。后续，中心将持续为联网单位提供用户信息传输装置的操作培训，协助单位更好地利用城市消防远程监控系统提升管理。

2、监控情况概述

截止2024年9月30日，中心联网用户共计1465家。正常监控用户1027家，正常监控率为70.10%，因为各类原因无法监控用户438家，其中：火灾报警控制器故障、维修的172家，火灾报警控制器关机的18家，无人管理的40家，联网单位停业的52家，其他原因无法监控的156家。

● 三季度远程监控服务情况

2024年第三季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务279家，处理联网单位故障报修50家。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话15943通，日均173通，对联网单位进行报警信息测试1568次，其中报警测试正常520次，不正常1048次。

在上述服务的基础上，中心为联网用户提供值班查岗、消防培训演练、火灾现场查勘等服务，通过对单位设备运行数据的整理和分析，将远程监控情况、监控数据分析情况、日常监控服务、智慧消防物联系统情况、消防管家使用情况和工作建议六个方面的内容体现在《消防远程监控报告》中，便于联网用户有针对性地做好消防安全工作。

“以人为本，技术立身，服务用户，共创未来”，这是远程监控中心二十余载不变的初心，坚持从源头抓质量，从细节抓服务，不断开拓创新，致力为联网单位提供优质服务。下一步，中心将根据联网单位实际情况，结合联网单位需求，优化服务举措，提升服务质效，为单位量身定制打造特色化服务。

● 火灾监控情况

2024年第三季度共监控到联网单位火灾5起，具体情况如下：

640#联网单位火灾  2024年7月29日11时42分25秒，中心收到640#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，经单位人员现场核查为：水泵房电气控制柜变频器烧毁，导致现场有烟雾，无明火。

1023#联网单位火灾   2024年8月14日16时6分33秒，中心收到1023#联网单位上传“自动火警无人”报警信息，经单位人员现场核查为：1区12栋2单元9楼两个小孩在楼梯间用打火机引燃塑料瓶子。巡逻人员已赶赴现场将明火扑灭，并对孩子进行了正确引导和教育。

1089#联网单位火灾   2024年9月10日18时55分3秒，中心收到1089#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，经单位人员现场核查为：15栋10层7号房油烟机起火。

19时14分，中心技术人员到达单位现场并反馈：15栋10层7号房业主在厨房用火期间外出，导致锅烧糊产生较浓烟雾，随着温度逐渐升高，油烟机及顶棚发生阴燃，现场无明火。

1014#联网单位火灾   2024年9月11日8时52分，中心收到1014#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，经单位人员现场核查为：三楼A区办公室电路短路。

8时58分5秒，单位消防控制室值班人员再次致电中心反馈现场情况：三楼办公室电路短路导致灯带起火，目前明火已扑灭。

9时21分，中心服务人员反馈：已经电话与单位商定次日到访并结合本次火灾对单位做用户信息传输装置操作流程及火灾应急处置培训。

117#联网单位火灾   2024年9月19日8时39分27秒，中心关注到117#联网单位上传多条“自动火警有人”及“解除报警”信息，随即主动联系单位通报中心接警情况并要求反馈现场情况，对方表示：正在核查处理中，目前现场无异常。10时54分，单位人员回电中心反馈：经核查UPS电池冒烟，现场无明火，目前已处置完毕。

14时13分，中心服务人员到达单位现场并反馈：经现场核实火灾情况与单位反馈一致，中心8时22分1秒收到单位警情位置编码为“02040160”的“自动火警有人”及“解除报警”信息为本次火灾首警探测器编码及时间。

本季度中心监控到的5起火灾大致可以归纳为两类，一类为对火灾危险性和消防安全认识的缺乏，一类为对消防设施设备，电气线路等问题会导致的安全隐患缺乏定期检测与维护。所幸在城市消防远程监控系统的提前预警、智能判断的辅助下，得以将火情及时发现并在单位人员的配合下扑灭在初起阶段。

望各联网单位重视单位消防安全管理工作，加强单位消防安全宣传，强化单位消防控制室值班人员的消防安全责任意识和操作技能，进一步提高单位消防安全管理工作水平。中心将继续强化24小时值班接警制度，提高值班接警人员工作水平，加强核查力度，以专业、严谨的姿态为联网用户提供优质的消防安全服务，全力协助联网单位做好消防安全管理工作。

● 中心工作动态

关于启用消防管家App进行【远程监控技术巡检】及电子签名的通知

为了进一步提升服务质量与工作效率，更好地履行城市消防远程监控的职责，并确保贵单位的消防远程监控设备持续稳定运行，我们将全面启用【消防管家App】电子化巡检记录表，用于消防设备的技术巡检、测试和维修服务。

新的技术服务流程与电子化优势如下：

1、全程电子化记录

技术人员将使用消防管家App实时记录每次巡检、测试、维修和更换操作，确保数据的精准和完整。电子化记录不仅环保，还避免了手写记录的错误。所有数据会自动存档，并通过多重加密技术确保数据的安全性，避免丢失或篡改。

2、现场即时电子签名确认

在完成技术服务后，贵单位的管理人员可通过消防管家App进行电子签名确认，简化流程，减少纸质文件的流转时间和成本。该签名具备同等法律效力。

3、存档与调取便利

所有记录将在系统中自动安全存档，各单位均可随时通过登陆后的消防管家App及消防管家微信公众号两种途径调取单位历史记录进行快速查询和管理，避免了传统纸质存档的查阅麻烦，同时保障数据的长期完整性和安全性。

4、简化纸质记录需求

虽然我们主推电子化记录，但考虑到部分单位的存档需求，所有服务的纸质记录仍将详细呈现在《消防远程监控报告》中。2024年底前，如您需要纸质《巡检记录表》，我们的技术服务人员仍可提供，确保平稳过渡。

我们相信，采用消防管家App将为贵单位带来更加便捷、高效的服务体验，并提升消防安全管理的整体水平。期待与您共同迈向数字化服务的新篇章。

● 消防法律法规

国家标准《建筑消防设施检测技术规范》获批发布

2024年9月29日，国家标准《建筑消防设施检测技术规范》（GB/T 44481-2024）获批发布（国家标准公告2024年第22号）。标准由国家消防救援局管理，全国消防标准化技术委员会消防管理分技术委员会（TC113/SC9）执行，国家消防救援局、应急管理部天津消防研究所牵头起草，将于2025年4月1日正式实施。

标准适用于消防技术服务机构对已投入正常使用的建筑消防设施的现场检查和功能测试。标准主要规定了消防供配电设施、火灾自动报警系统、消防应急照明和疏散指示系统、灭火设施、防烟与排烟系统、防火分隔设施、消防救援设施等各类消防设施的检测内容、技术要求及检测方法。标准的发布实施可进一步规范消防设施的检测工作，促进消防设施检测行业的健康发展，对保障消防设施的可靠运行，减少人员伤亡和财产损失具有积极意义。