2026年3月份消防远程监控工作

● 报警情况统计

1、2026年一季度报警情况统计

2026年第一季度，中心共接收到火警信息43256条，平均日接警量481条。核实并上传火警信息共计2817条，其中报警未处理1849次，报警处理超时888次，误操作76次，火灾4起。2026年第一季度报警信息中，“报警未处理”数量占核实并上传火警数的65.64%。与去年同期相比，核实并上传火警数减少26.62%，报警未处理减少32.44%，报警处理超时减少7.88%，误操作减少43.28%。

2026年1至3月份接收火警信息数较去年同期一月基本持平，二月、三月降幅明显。数据下降核心得益于中心智慧监控系统的技术支撑，以及对联网单位消防控制室值班人员的标准化操作培训成效显现，随着联网单位对远程监控系统的认知深化，单位值班人员对用户信息传输装置的操作逐步趋于规范化和标准化。

另一方面，“报警未处理”占比呈下降趋势，但整体处于相对较高水平。这在一定程度上反映出，部分联网单位在消防安全管理工作中仍有提升空间。部分联网单位存在消防控制室值班人员流动频繁，人员业务技能不稳定，对用户信息传输装置的操作方法和流程不能够熟练掌握；同时，部分单位对消防安全工作重视程度仍需加强，日常值班值守的责任落实不够细致，未能及时响应每一个火警信息。望各联网单位强化消防安全责任主体意识，加强消防控制室值班人员常态化培训与管理，稳步提升值班人员的业务技能和应急处置能力，一旦消防控制室人员变更，需要对消控室人员进行用户信息传输装置操作培训时，请及时与中心联系。中心将持续为联网单位提供用户信息传输装置的操作培训，协助单位更好地利用城市消防远程监控系统提升管理。

2、监控情况概述

截止2026年3月31日，中心联网用户共计1467家。正常监控用户929家，正常监控率为63.33%，因为各类原因无法监控用户538家，其中：火灾报警控制器故障、维修189家，火灾报警控制器关机18家，无人管理41家，联网单位停业61家，其他原因无法监控229家。

● 一季度远程监控服务情况

2026年第一季度，中心派出技术人员到联网单位提供技术巡检服务410家，处理联网单位故障报修45家次。中心接警席通过远程监控系统拨打、接听联网单位电话13113通，日均146通，对联网单位进行报警信息测试1145次，其中报警测试正常569次，不正常576次。

在上述巡检、故障处置、接警联动及报警测试等基础服务之上，中心同步为联网用户提供值班查岗、消防培训演练、火灾现场查勘等延伸服务。重点梳理联网单位设备运行数据，将远程监控实时情况、监控数据分析结果、日常监控服务落实细节、智慧消防物联系统运行状态、消防管家使用情况，以及结合测试异常和故障案例提出的针对性改进建议，系统整合至《消防远程监控报告》，为联网用户精准排查消防安全隐患、优化设备运行管理提供数据支撑和实操指引，助力单位科学高效做好消防安全工作。

中心始终秉持以联网单位消防安全需求为导向，以专业服务为根基，以创新赋能为抓手，以共筑安全防线为使命的服务理念，紧密围绕联网单位消防安全核心需求，结合第一季度各项服务工作开展实际，深入研判各联网单位消防安全薄弱环节与实际需求，精准施策、按需服务，为各单位量身打造适配其自身特点的消防安全服务方案。中心将聚焦服务过程中发现的各类问题，持续完善服务流程、精进服务水平、提升响应效能，不断探索贴合联网单位需求的服务新模式，着力打造专业化、精细化的消防服务标杆，助力联网单位全面提升消防安全管理能力，携手各单位凝聚合力、共筑消防安全屏障，共同守护消防安全稳定局面、迈向高质量消防安全发展新阶段。

● 火灾监控情况

2026年第一季度共监控到联网单位火灾4起，具体情况如下：

20#联网单位火灾  2026年2月24日20时48分20秒，中心收到20#联网单位上传首条“自动火警无人”报警信息，20时49分2秒，中心联系单位消防控制室值班人员通报中心接警情况，要求单位尽快安排人员前往现场核查，及时将核查结果反馈中心。

单位消防控制室值班人员当即表示：商场1楼冰柜插座起火，明火已被迅速扑灭，目前除冰柜插头烧坏外，未波及其他物品。

次日9时26分，中心技术人员到达单位现场落实并反馈：本次火灾系电器电源线过载所致，现已更换处置完成。单位火灾报警控制器和用户信息传输装置运行正常，中心20时48分20秒收到单位上传警情位置编码为“01001076”的“自动火警无人”为首警。

1474#联网单位火灾   2026年3月16日14时18分39秒，监控中心收到1474#联网单位上传“自动火警有人”报警，位置12栋1层走道，3秒后单位上传解除信息，随后该区域多次出现相邻探测器报警及解除记录。

14时20分12秒，中心联系单位值班人员，要求现场核查并反馈，未收到回复且该区域持续上传多个点位报警。

14时29分13秒中心再次跟进，值班人员称12栋102室冒烟；14时33分50秒，其回电告知该室着火，119已到场处置。

16时10分中心人员到场，据单位物业初步判定，火灾系床上吹风机长时间工作过热引燃床垫及家具，过火面积约15平方米；物业先期处置并报警，消防扑灭明火，无人员伤亡，相关设备运行正常。

中心14时18分39秒收到警情位置编码为“部位号为-01001029”的“自动火警有人”为首警。

1451#联网单位火灾   2026年3月24日11时25分02秒，1451#联网单位上传“自动火警有人”报警，值班人员随即上传“消音”“解除报警”信息，后该单位多个点位陆续上传同类报警，中心值班人员全程密切关注。

11时51分03秒，该单位上传“自动火警超时”报警；11时52分05秒，中心立即联系单位人员，对方反馈13栋10层1号房疑似起火，119已到场处置，具体情况待核。

12时30分，中心服务人员反馈，经单位安保人员核实，13栋1001室疑似起火，安保人员已报119，消防到场扑灭明火。经119判定，火灾系插线板功率过载引发，过火面积约1平米，无人员伤亡。14时14分，中心技术人员到场，反馈单位火灾报警控制器及用户信息传输装置运行正常。中心11时25分02秒收到警情位置编码为“部位号为-01310245”的“自动火警有人”为首警。

1452#联网单位火灾   2026年3月25日9时25分27秒，中心收到1452#联网单位上传“紧急火警”报警信息，中心立即联系该单位人员，对方反馈119已到场，起火房屋为租户居住，因联系不上租户，正考虑破门处置，中心要求及时反馈现场进展情况。

9时44分42秒，中心再次跟进，单位人员反馈：现场核查发现1区2栋1305室有大量烟雾扩散，已联系租户、拨打119报警并及时进行断电处置，租户返家开门后，发现系电磁炉上烹饪物煮糊所致。

10时51分，中心服务人员到场核实，现场情况与前期电话了解情况一致，因断电及时未造成严重后果；中心技术人员反馈，单位火灾报警控制器及用户信息传输装置运行正常。中心8时59分44秒收到报警位置为“2栋13层”的“解除报警”为首警。

根据2026年第一季度4起联网单位火灾案例，特总结以下共性风险点，提醒您注意防范：

1.常见起火原因提醒

电器使用不当：插线板/电源线过载、吹风机/电磁炉长时间通电，是主要起火诱因。

人走未断电：多个案例中火灾发生在无人看管状态下，请务必做到“人走断电”。

2.报警接收与响应提醒

火灾报警系统均正常运行，请务必重视每一次报警信息，第一时间安排人员到场核实，不要仅做消音或解除处理。

若发现系统连续报警，请主动联系监控中心或内部安保，避免因响应延迟导致火势扩大。

3.日常防范建议

定期检查电器线路、插头插座，避免超负荷用电。

加强对员工、租户的安全宣传，尤其是大功率电器（吹风机、电磁炉、电暖器等）使用规范。

保持灭火器材完好有效，并确保相关人员会操作、能扑救初起火灾。

4.特别提示

住宅/公寓类场所请重点关注住户用电安全，建立紧急联系机制，以便异常时能及时通知到人。

火灾报警及时，但最终安全取决于“人”的快速反应——请将每次报警当作真实火情对待。

● 消防信息动态

消防设施操作员电子证照来了！4月1日起正式启用

3月31日国家消防救援局办公室发布实施《一体化政务服务平台电子证照消防设施操作员职业资格证书》的通知

自2026年4月1日起在全国范围内启用消防设施操作员职业资格证书电子证照。

《通知》核心要点：消防设施操作员电子证照来了

电子证照制发规则

自2026年4月1日起，全国范围内经消防设施操作员职业技能鉴定合格的人员，同步制发电子证照与纸质证书。考生可在成绩发布次日，登录消防职业技能鉴定考试网(htps://xfhyjd119.gov.cn)本人账户下载和打印电子证照。

证书管理衔接规则

2026年4月1日前已取得消防设施操作员纸质职业资格证书的人员，原有纸质证书继续有效。纸质证书遗失或损毁的，持证人可申请补发电子证照，不再补发纸质证书。

电子证照核验渠道

电子证照实行全国统一在线核验，持证人及相关单位可通过扫描电子证照上的查验二维码，或登录技能人才评价证书全国联网查询网、消防职业技能鉴定考试网、“消防行业职业技能鉴定指导中心”公众号等方式查询核验证照信息。

电子证照法律效力

消防设施操作员电子证照与纸质证书具有同等法律效力，可作为消防设施操作员从业资格凭证、行政执法检查依据及相关政务服务事项办理的法定材料。